Türkiye'deki e-ticaret yazılım destek politikasını biz değiştirdik!
Yazılımın işleyişi ile ilgili sorularınızı 7 gün 24 saat çağrı merkezimizi arayarak müşteri temsilcilerimize sorabilirsiniz. Türkiye'de 7 gün 24 saat telefon desteği sadece Ticimax tarafından verilmektedir.
Ücretsiz banner ve görsel talepleriniz için tarafımıza 7 gün 24 saat talepte bulunabilirsiniz ancak görsel istekleriniz sadece mesai saatlerinde grafik departmanındaki personellerimiz tarafından, işlem sırasına göre yapılmaktadır. Türkiye'de ücretsiz görsel desteği sadece Ticimax tarafından verilmektedir.
Yazılım ile ilgili çıkacak problemler Ticimax kaynaklı ise hata durumuna göre 5 Dakika ile 24 Saat arasında çözümlenir, kullanıcının yaptığı bir hata yüzünden yazılımda işlem yapılarak düzeltme işlemleri yine onarım durumuna göre 5 Dakika ile 12 Saat arasında değişmektedir.
Ekstra yazılım isteklerinizi çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz ancak çağrı merkezinden destek kaydınız oluşturulduktan sonra isteğiniz firma yetkilileri tarafından incelenir destek talep sırasına göre tarafınıza sonradan geri dönüş yapılır.
Destek personellerimizin size daha sağlıklı bilgi verebilmesi ve aradığınızda konuya hakim olabilmesi için ekstra yazılım, istek ve ücretsiz görsel ihtiyaçlarınız için destek taleplerinizi öncelikle destek@destekalani.com adresine e-mail atıp, sonrasında çağrı merkezimizi aramanızı öneririz. Bunun ile birlikte sizlere daha kaliteli ve daha hızlı cevaplar verebilir, işlemlerinizi yapabiliriz.
