E-ticaret ile internetten ürün satan firmalar bazı dönemlerde e-ticaret sitelerinde banka hata kodları ile karşı karşıya kalmaktadır. Banka hata kodları çözüme ulaştırılmadığı takdirde ise e-ticaret sitelerinden kredi veya banka kartı ile ödeme alınması imkansız hale gelmektedir.
Genellikle bir e-ticaret sitesinde banka hata kodları ile karşı karşıya kalınmasındaki en önemli etkenler yanlış aktivasyon ve kötü niyetli kullanıcılardır. Genellikle kötü niyetli kullanıcılar e-ticarette sahtecilik anlamına gelen fraud ile başkalarının kredi ve banka kartları ile alışveriş yapmaya çalışmaktadır.
Bu gibi durumların önlenmesi için fraud kontrol yöntemi kullanılmaktadır. Bu yöntem sahte veya çalıntı kredi kartlarının tespit edilmesine ve olası bir dolandırıcılığın önüne geçmesini sağlar. Fraud kontrol yöntemi müşteriye sunmak için anlaşma yaptığınız ödeme yöntemleri sağlayıcılar tarafından temin edilmektedir. Banka Hata Kodları aynı zamanda müşteri ve alıcının bilgilendirilmesine yardımcı olur.
Banka Hata Kodları adlı bu yazımızda e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan veya bir e-ticaret sitesi sahibinin karşılaşacağı hata kodları hakkında sizlere bilgiler vereceğiz.
İlginizi Çekebilir: Nace Kodu Nedir?
İlginizi Çekebilir: Sanal Pos Nasıl Alınır?
Error kelime anlamı olarak hata, yanlış gibi anlamlara gelmekle birlikte, elektronik ortamların sık aratılan ve kullanılan kelimesidir. Latince'deki errare fiilinden türetilmiş olan error kelimesi, “hata yapan, hataya sebep olan” anlamına gelmektedir.
Banka Hata Kodları genellikle rakamlar ile ifade edilmektedir ve bu kodların farklı anlamları bulunmaktadır. Örneğin;
- 00 kodu ödemenin onaylandığı ve işlemin tamamlandığı anlamına gelmektedir.
- En çok karşılaşılan banka hata kodları arasında ise 51 koduu yer almaktadır. Bu kod ödemenin yetersiz bakiye sebebiyle tamamlanamadığını göstermektedir.
- 82 numaralı kod kartın CVC2 veya CVV2’de hata olduğunu göstermektedir.
- 41 ve 43 numaralı hata kodları ise bir güvenlik ihlali olduğu için önemlidir. Bu kodlar bir başka kullanıcıya ait kayıp veya çalıntı kartın kullanılmaya çalışıldığını göstermektedir. Bu gibi durumlarda karta el koymanız ve güvenlik güçlerine ve bankaya haber vermeniz gerekmektedir.
- 38 hata kodu ise kart şifresinin yanlış girildiğini göstermektedir. Bu şifre hata kodunda karta el konulması gerekir.
- 55 hata kodu da şifre hatalı girildiğinde çıkmaktadır. Şifrenin yeniden girilmesi istenmelidir. 3 defa yanlış giriş ardından şüpheli bir durum olduğu için kart banka tarafından bloke edilecektir.
Eğer kullanıcı şifresini unuttuğu için böyle bir hatayı yaptıysa bankasını arayarak nasıl bir yol izlemesini gerektiğini öğrenerek kartının üzerindeki blokesini kaldırabilmektedir.
İlginizi Çekebilir: E-Ticarette Satış Taktikleri
Firmaların ödemeler esnasında karşılaşabileceği Banka Hata Kodlarında en çok karşılaşılan banka hata kodlarını sizler için derledik. Banka Hata Kodları tüm bankalarda birbirine benzemektedir. Farklı bir durum ile karşı karşıya kalan firmalar çalıştıkları banka yetkililerini aramalı ve detaylı bilgi almalıdır. Banka Hata Kodları aşağıdaki gibidir:
| Banka Kodu |
Açıklaması |
0 |
Ödeme başarıyla onaylanmıştır. |
1 |
Kartın ait olduğu banka işleme onay vermemektedir. Bankayı aramanız gerekmektedir. |
2 |
Özel bir durumdan dolayı işlem banka tarafından onaylanmamıştır. Bankanızı aramanız gerekmektedir. |
4 |
Kart blokeli olduğu için işlem reddedilmiştir. Karta el konulması gerekmektedir. |
5 |
Kredi kartı blokeli olduğu için işlem onaylanmamıştır |
8 |
Kullanıcının kimlik kontrolü yapılmalıdır |
12 |
İşlem tanımlanamadığı için ödeme reddedilmiştir. |
13 |
Tutar hatalı olduğu için işlem reddedilmiştir. |
14 |
Kart numarası hatalı olduğu için ödeme reddedilmiştir. |
15 |
Kart tanımlanamadığı için işlem reddedilmiştir. |
30 |
Format hatasından ötürü ödeme alınamamıştır. Bankayı aramalısınız. |
33 |
Kartın süresi dolduğu için işlem gerçekleştirilememektedir. |
34 |
Karta el konulması gerekmektedir. İşlem reddedilmiştir. |
38 |
Hatalı şifre girişi sebebiyle işlem reddedilmiştir. |
41 |
Kayıp kart ile işlem yapılmaya çalışılmaktadır. Karta el konulmalıdır. |
43 |
Çalıntı kart ile işlem yapılmaya çalışılmaktadır. Karta el konulmalıdır. |
51 |
Kart içinde yeterli bakiye olmadığı için ödeme gerçekleştirilememektedir. |
54 |
Kartın vadesi dolduğu için işlem reddedilmiştir. |
55 |
Hatalı şifre girişi sebebiyle ödeme alınamamıştır. Yeniden şifre istenmelidir. |
58 |
Terminal yetkisi olmadığı için ödeme reddedilmiştir. |
62 |
Kısıtlı kart olduğu için ödeme reddedilmiştir. |
65 |
Kullanıcının kart aylık kullanım süresi dolduğu için bu uyarı verilir. |
75 |
Şifre deneme sayısı aşıldığı için kullanıcının bankası ile irtibata geçmesi gerekmektedir. |
91 |
Banka yanıt vermediği için ödeme onaylanamamaktadır. |
99 |
Sistem hatası sebebiyle işlem tamamlanamamaktadır. Bankayı aramanız gerekir. |
Yukardaki tabloda gördüğünüz banka hata kodları genellikle her bankada aynıdır. Banka hata kodları genellikle çalışılan bankaya göre değişebileceği için ödeme alırken farklı bir hata kodu ile karşı karşıya kaldığınızda çalıştığınız bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeli ve ilgili hata kodu hakkında bilgi almalısınız.
İlgili İçerik: HTTP Durum Kodları ve Anlamları
E-ticaret siteleri aracılığıyla ürün satan firmalar bazı durumlarda kullandıkları sanal poslarda da sanal pos hata kodları alabilmektedir. Sanal pos hata kodları da özellikle sanal pos sağlayıcısına göre farklılık gösterse de bazı hata kodlarının aynı olduğunu söylemek mümkündür. Fakat sanal pos hodları hakkında daha fazla bilgi alabilmeniz için sizlere her banka nezdinde en çok karşılaşılan sanal pos hata kodları hakkında bilgi vereceğiz.
E-ticaret sitelerine sanal pos sağlayan bankalardan birisi Akbank’tır. Birçok e-ticaret sitesinde kullanılan Akbank sanal poslarda da bazı durumlarda sanal pos hata kodları ile karşı karşıya kalınmaktadır. Akbank sanal pos hata kodları içerisinde en çok karşı karşıya kalabileceğiniz hata kodları şunlardır;
| Hata Kodu |
Açıklaması |
001 – 002 |
Bankanız ile İletişime Geçmeniz Gerekmektedir |
003 |
Yapılan İşlemin başarısız olduğunu göstermektedir. |
005 |
Yapılan işlemin onaylanmadığını göstermektedir. |
012 |
İlgili işlem geçersiz olduğu için reddedilmiştir. |
013 |
Alışveriş tutarında hata bulunmaktadır. Bu nedenle ilgili işlem reddedilmiştir. |
014 |
Hatalı kart ile işlem yapılmaktadır |
015 |
Kartın geçersiz olduğunu göstermektedir |
058 |
Kullanılan kartın geçersiz olduğunu göstermektedir. |
061 |
Kart bakiyesinin yetersiz olduğunu göstermektedir. |
080 |
Son kullanım tarihinin yanlış yazıldığını gösterir. |
082 |
CVV Kodu hatalı yazılmıştır. |
083-085 |
Sistemsel bir hata bulunmaktadır. |
208 |
Teknik problemler bulunmaktadır. |
En çok karşılaşılan Akbank sanal pos hata kodlarıdır. E-ticaret sitelerinde en çok kullanılan sanal poslardan birisi olan Akbank sanal posları kullanmak isteyenler sanal pos başvurusu yaparak uygun komisyon oranları ile Akbank sanal posu kullanabilmektedir.
İlgili İçerik; Akbank Sanal Pos Komisyon Oranları 2021
E-ticaret sitelerinde en çok kullanılan sanal poslardan bir diğeri de yapı kredi sanal poslarıdır. Yapı kredi sanal poslar da bazı durumlarda kullanıcılara ve e-ticaret sitesi sahiplerine hata kodları vermektedir. Yapı Kredi Sanal Pos Hata Kodları içerisinde en çok karşılaşılan hata kodları şunlardır;
| Hata Kodu |
Açıklaması |
0095 |
En çok karşılaşılan hata kodudur. Kart Bilgilerinden birinin ya da bir kaçının hatalı girildiğini göstermektedir. Bu nedenle Kart Sahibi Adı ve Soyadı – Kart Numarası- CVV ve SKT kontrol edilmelidir. |
0110 |
Kart bakiyesinin yetersiz olduğunu göstermektedir. |
0129 |
Kullanılan kredi veya banka kartının kara listeye alındığını göstermektedir. Bu nedenle alışveriş yapılan site ile iletişime geçilmelidir. |
150 |
CVC kodu yanlış girilmiştir. |
0200 |
Yapılan işlem geçersizdir. |
0205 |
Maksimum tutar aşılmıştır. Bu nedenle yapılan alışverişin finansal tutarı azaltılmalıdır. |
0213 |
Kart bakiyesi yetersizdir. |
0217 |
İşlem yapılan kart çalıntı kartlar arasında bulunmaktadır. Bu nedenle e-ticaret sitesi sahibi Yapı Krediye ilgili kullanıcı hakkında bilgi vermelidir. |
0220 |
Minimum taksit tutarı (1TL) altındaki bir alışveriş için taksit yapılmaya çalışılmaktadır. |
0225 |
Kredi kartı numarası hatalı girilmiştir. |
0551 |
İşlem yapılmaya çalışılan kart herhangi bir kredi kartına ait değildir. |
Yapı Kredi Sanal pos hata kodları arasında en çok karşılaşılan hatalar yukarıdaki gibidir. E-ticaret sitelerinde en çok tercih edilen yapı kredi sanal poslarına sizler de başvuru yapabilir ve e-ticaret sitenizden kredi ve banka kartı ile ödeme alabilirsiniz.
İlgili İçerik; Yapı Kredi Sanal Pos Komisyon Oranları 2021
E-ticaret firmalarının en çok kullandığı sanal poslardan biri de garanti bankası sanal poslarıdır. Her bankanın sanal poslarında olduğu gibi garanti bankasında da sanal pos hata kodları ile karşı karşıya kalınmaktadır. Garanti bankası sanal pos hata kodları şu anlamlara gelmektedir.
| Hata Kodu |
Açıklaması |
12 |
İşlemin geçersiz olduğunu göstermektedir |
13 |
Alışveriş tutarının geçersiz olduğunu göstermektedir |
16 |
Bakiye yetersiz olduğunda karşılaşılan hata kodudur. |
33 |
İşlem yapılan kartın süresi dolmuştur. |
41 |
Kartın kayıp olduğunu göstermektedir. |
43 |
İşlem yapılan kartın çalıntı olduğunu göstermektedir. |
65 |
Yapılacak günlük işlem adedinin üstüne çıkılmaktadır. |
80 |
SKT yanlış girildiğinde gösterilmektedir. |
82 |
CVV Kodu yanlış girilmiştir. |
En Sık karşılaşılan garanti bankası sanal pos hata kodlarıdır. Sizler de bu hata kodları ile karşı karşıya kaldığınızda garanti bankası ile iletişime geçebilir ve ilgili hatanın çözülmesi için yardım isteyebilirsiniz.
Garanti Bankası sanal poslarını kullanmak istediğiniz takdirde kolay bir şekilde garanti bankası sanal pos başvurusu yapabilir ve e-ticaret sitenizden hem kredi hem de banka kartı ile ödeme alabilirsiniz.
İlgili İçerik; Garanti Bankası Sanal Pos Komisyon Oranları 2021
E-ticaret sitelerinde iyzico sanal poslarını kullanan kişiler de bazı durumlarda hata kodları ile karşı karşıya kalabilmektedir. En çok kullanılan sanal poslardan birisi olan iyzico da karşılaşabileceğiniz hata kodları şunlardır.
| Hata Kodu |
Açıklaması |
10051 |
Alışveriş yapılan kart limitinin yetersiz olduğunu göstermektedir. |
10043 |
Alışveriş yapılmaya çalışan kartın çalıntı olduğunu göstermektedir. E-ticaret firmaları bu hatalı işlem ile karşı karşıya kaldıklarında İyzico’ya ilgili kullanıcı hakkında bilgi vermelidir. |
10054 |
İşlem yapılmaya çlışan kartın SKT’sinin geçtiğini göstermektedir. Vadesi dolan kartlar ile işlem yapıldığı takdirde bu hata kodu ile karşı karşıya kalınmaktadır. |
10034 |
E-ticaret sitesini dolandırmaya yönelik işlem yapılmaya çalışıldığında karşı karşıya kalınan bir hata kodudur. |
10084 |
İşlem yapılmaya çalışılan kartın CVC kodu yanlış girilmiştir. |
10093 |
İşlem yapılmaya çalışılan kart internetten alışverişlere kapalıdır. Kart sahibi bankası ile iletişime geçmeli ve e-ticaret alışverişleri için talimat vermelidir. |
10207 |
CVC kodu girilirken eksik hane girilmiştir. |
10215 |
Kart numarası hatalı girilmiştir. Genellikle geçersiz kart numaralarında bu hata kodu ile karşılaşılmaktadır. Tekrardan kart numaranızı kontrol etmeniz gerekmektedir. |
10222 |
Taksitli işlem yapılamadığı durumlarda gösterilmektedir. |
10229 |
Kartınızın son kullanma tarihi yanlış girilmiş veya geçersizdir. |
İyzico sanal pos hata kodları arasında en çok karşılaşılan hata kodları bunlardır. E-ticaret sitelerinde İyzico sanal posları kullanmak isteyen firmalar Ticimax e-ticaret alt yapıları ile hızlı bir şekilde işlem yapabilmekte ve başvuru süreçlerini tamamlayarak İyzico sanal pos ile ödeme alabilmektedir.
İlgili İçerik; İyzico Sanal Pos Başvurusu Nasıl Yapılır?
