Çoklu
ürün satışı yaptığınız bir e-ticaret siteniz
var ve hedeflerinize ulaşmak için her alanda agresif çalışmalar yapıyorsunuz,
bu online reklamlar olabilir ya da sosyal medya çalışmaları olabilir. Hatta
offline medya çalışmaları bile olabilir. Ancak tüm bu çalışmalardan istediğiniz
sonucu alamadığınızı mı düşünüyorsunuz? O zaman bu çalışmaların son durağı olan
web sitenizi bir gözden geçirmenizi ve kullanıcılarınızı iyi tanımanız gerektiğini
söyleyebiliriz..
Etkili
bir e-ticaret sitesine sahip olmak için bir takım noktalara dikkat etmeniz
gerekmektedir. Bunlar;
Net ve Dikkat Çekici Başlık Ekleyin
Kullanıcıların
sitenize geldikleri anda onlara iletmek istediğiniz mesajı ve web sitenizin
içeriği hakkında bilgi verecek net ve açıklayıcı bir başlığınızın olması
oldukça önemlidir. Bu kullanıcının doğru yerde olduğunu anlamasını sağlayacaktır.
Web sitenizin bir başlığı yoksa hemen etkili bir başlık ekleyin ve onlara doğru
yerde olduklarını gösterin.
İletişim Bilgilerinizi Ekleyin
Müşterilerinizin
acil bir durumda size ulaşmaları için web sitenizde iletişim bilgileri yer
alması gerekmektedir. İletişim bilgilerinin olmadığı bir e-ticaret sitesi
kullanıcı tarafında bir güvensizlik yaratabilir. Bu güvensizliği önlemek için
mutlaka güncel iletişim bilgilerinizi ekleyin.
Satış Sözleşmelerine Dikkat Edin
E-ticaret sitelerinde mutlaka olması
gereken bir takım sözleşmeler bulunmaktadır. Bunlar üyelik sözleşmeleri ve
mesafeli satış sözleşmeleri, bu sözleşmelerin sitenizde olduğundan ve
içeriğinin doğru ve anlaşılır olduğundan emin olun. Bankaların, Sanal pos başvurularında e-ticaret
sitelerinde bu sözleşmelerin yer alıp almamasına da dikkat ettiğini de ayrıca
belirtmek isteriz.
Rakip Analizi Yapın
Müşteri
sitenize geldi ve ürünlere göz atıyor ürün de beğendi ancak ürünü satın alıp
almama konusunda kararsız kaldı? Müşteri sizce neye göre karar vermeye çalışıyor
olabilir?
Fiyatınız
çok iyi olabilir, ancak sunduğunuz ödeme imkanları kısıtlıdır (taksit imkanı
yok ya da çok az vb) ya da ürün fotoğraflarınız o kadar da iyi değil ve kullanıcı
üründen emin olamadı, müşteri kapıda ödeme ile satın alım yapmak istiyor ancak
siz de kapıda ödeme imkanı bulunmuyor, müşteri ürün hakkında daha fazla bilgi
istiyor ancak siz ürünle alakalı herhangi bir açıklama girmemişsiniz. Bu gibi
durumlar müşterinin sizin yerinize daha önce incelediği farklı bir siteden satın
alma işlemini tamamlamasına neden olabiliyor. Aynı ürünleri sattığınız bir sürü
rakibiniz olabilir işte bu noktada rakiplerinizi iyi analiz edip onlar karşısında
nasıl güçlü durabileceğinizi ve eksik olan ya da artı olan taraflarınızı
belirlemeniz gerekmektedir.
Ürün Fotoğraflarınızın Kaliteli Olmasına Dikkat Edin
E-ticaret sitenize asla cep telefonu ile
çekilmiş ürün fotoğrafları eklemeyin! Yapılan araştırmalar gösteriyor ki
e-ticaret sitelerinde satın alma kararını etkileyen en önemli unsur ürün
fotoğraflarıdır. O yüzden ürünlerinizin fotoğrafları aydınlık, net ve ürünü doğru
bir şekilde her açıdan göstermelidir. Yani mümkünse fotoğraflarınızın
profesyonel çekimler olmasına dikkat edin. Kaliteli resimler e-ticaret
sitenizin performansını arttıracaktır.
.jpg)
Yukarıda belirttiğimiz konulara ek olarak Google
Analytics gibi araçları kullanarak kullanıcılarınızın siteniz içerisinde
yaptıkları işlemleri (üyelik, satın alma vb) ve sayfa içi tıklanma ve hemen
çıkış oranları gibi verileri inceleyerek e-ticaret sitenizde nereler de ne gibi
iyileştirmeler yapmanız gerektiğini net olarak görmelisiniz.