İleti Yönetim Sistemi Nedir?
E-ticarette pazarlamanın yeri oldukça önemlidir. Firmalar ürün tanıtımları, kampanya tanıtımları gibi birçok şey için bir sürü pazarlama metodu kullanmaktadır. E-ticarette genel olarak bu tanıtımları yapabileceğiniz şekiller sosyal medya platformları, e-posta pazarlaması (mailing), SMS gönderimi şeklindedir. İleti yönetim sistemi ise genel olarak arama, SMS, e-posta pazarlaması yoluyla ticari pazarlamalarına yönelik izin ve şikayetlerin yönetildiği platformdur.
İleti Yönetim Sisteminin kısaltması İYS’dir. 2015 yılında Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe sokulmuş Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Kanun ve 2017 yılında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunları (KVKK) ve 4 Ocak 2020 tarihli Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik çerçevesinde hayata geçirilen iletişim yönetim sisteminde, tüketiciler izin ve şikâyet haklarını kullanabilmekte ve bu izinlerin yönetilmesini sağlayabilmektedir. Bu sistem içerisinde genel olarak arama, SMS, e-posta yoluyla yapılan ticari iletilere yönelik işlemler yapılabilmektedir.
Yürürlüğe giren bu yasa çerçevesinde tüketiciler ile iletişimi sağlayan gerçek ve tüzel kişiler, Hizmet Sağlayıcı olarak belirlenmiştir. Firmanızın çalıştığı entegratör firmalar ise Hizmet Sağlayıcı olarak belirlenmiştir. İş ortağınız olan entegratör firmanız İleti Yönetim Sistemi üzerinden API lisansı aldıktan sonra sisteme entegre olan firmalardır.
Ticari Elektronik İleti Kapsamına Giren İletiler Nelerdir?
İleti yönetim sistemi hakkında bilgi verdikten sonra geldik Ticari elektronik ileti kapsamına giren iletilere. Pazarlama amacıyla kullanılan iletişim yöntemlerinin bir bölümü ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmektedir. Bunlar;
• Telefon
• Çağrı Merkezi Hizmetleri
• Faks yoluyla geçilen iletişim
• Otomatik arama makineleri
• Akıllı ses kaydedici sitemler
• Elektronik Posta
• Kısa Mesaj Hizmeti
ticari elektronik ileti olarak sayılan ileti türleridir.