Petburada Hakkında

2007'de iki veteriner hekim tarafından kurulan petburada.com müşteri memnuniyeti odaklı duruşuyla sektöründe lider bir firma. Petburada.com'un başarılarını ve e-ticaretteki hizmet anlayışını Petburada.com CEO'su Bülent Dölen anlatıyor.

Bugün neredeyse bütün büyük markaların her birinin e-ticaret sayfaları bulunmakta. En başlarda başka bir altyapıyı kullandık.

Bu süreç 5 yıl kadar devam etti. Sonrasında o şirketle ilişkimizi kesip ikinci bir altyapı sağlayıcısıyla tanıştık.

Burada her ikisinde de oldukça günlük ve anlık problemler yaşıyorduk. Bu arayışın sonunda da Ticimax ile tanıştık.

Tabi bu geçiş süreci çok kolay olmadı; bir sürü endişemiz vardı.

Yol ayrımından sonra birileriyle devam etmek zorundasınız çünkü e-ticaret sizin tarafınızda operasyonel tecrübeniz ürün satış bilginiz olmasına rağmen sizi üyelerinize yansıtacak en büyük aracınız. Üye kaybı yaşar mıyız, satış kaybı yaşar mıyız gibi endişelerimiz oldu tabii ki geçişte. Bunun için biraz oyalandık da diyebilirim ama sonrasında

Ticimax çalışanları bize oldukça yardımcı oldu ve geçişi sorunsuz bir şekilde birkaç gün içerisinde halletmiş olduk. Burada altyapı sağlayıcısının oldukça önemli olduğunu hissediyorsunuz; sizi rahatlatması, sorunlarınıza çözüm bulması, size önerilerde bulunması oldukça önemli. İşine vakıf olan insanlarla çalıştığınızda bu geçiş süreçlerinizde daha az problem yaşıyorsunuz. Size problem olarak sunulan şeylerin aslında problem olmadığını yaşayarak görüyorsunuz.

Ticimax'ın bize kazandırdıkları: sorunsuz entegrasyonlar, aradığımızda muhatap olabileceğimiz müşteri temsilcileri, problemlerimize çözüm üreten arkadaşlar ve isteklerimizi yerine getirme çabası olan insanlarla çalışmak bizi oldukça heyecanlandırıyor. Ticimax ile daha ileriye gideceğimize inanıyoruz.

Benim yeni e-ticarete giren arkadaşlara önerim kendilerine altyapı sağlayıcı seçerken güvenilir, onları ileriye taşıyacak, hedeflerine çözüm getirecek ve aynı zamanda istedikleri an ulaşabilecekleri kişileri tercih etmelerini tavsiye ederim. Ben, Ticimax'a güveniyorum.

Bizi Müşterilerimizden Dinleyin