E-ticarette Dönüşümün Kilit Noktası Pop-up’lar

E-ticarette pop-up önemli bir görev üstlenmektedir. E-ticaret sitelerinin dönüşüm sağlamasında kilit görevi gören pop-up’lar doğru ve yerinde kullanıldığında; form doldurma, demo hesabı oluşturma, bültene kayıt olma, satın alma gibi pek çok hedeflenen eylemi gerçekleştirmektedir. Yazımızda e-ticarette pop-up dönüşüm etkisi, e-ticaret pop up kullanırken dikkat edilmesi gerekenler gibi pek çok konuya değineceğiz.

E-ticarette Pop-up Nedir?

Pop-up nedir dediğimizde en anlaşılır haliyle kullanıcıların yetkisi dışında gerçekleşen açılır pencereler olarak tanımlanmaktadır. Kelime anlamı olarak aniden karşısına çıkmak, beklenmeyen zamanda karşılaşmak gibi anlamlara gelmektedir. Pop-up; e-ticaret sitelerinin görsel arayüzünde farklı boyutlarda ve ekran konumlarında açılan bir pencere olarak görünen bildirimlerdir.

Pop-up’lar pek çok amaca hizmet etmektedir. Bunlar arasında; duyuru yapmak, kampanya, promosyon, indirim vb. bilgilendirmelerinde bulunmak, abone almak, demo talebi almak, satış gerçekleştirmek vb. gibi pek çok sebep olabilmektedir. E-ticarette pop-up kullanımının temel amacı; kullanıcıların dikkatini çekmek, reklam yapmak ve potansiyel müşteriler oluşturmaktır. E-ticaret pop-up tanımı için birkaç temel çıkarım şöyledir;

• E-ticaret pop-up ziyaretçilerin dikkatini çekmek için bilgilendirme, tanıtım gibi amaçlarla hazırlanan açılır pencerelerdir.
• E-ticaret siteleri pop-up’ları dönüşüm hedeflerine, sitelerine müşteri kazandırma amacıyla tasarlamaktadır.
• E-ticarette kişiselleştirme yöntemleri pop-up’larda da sıkça kullanılmakta ve faydalı olmaktadır.

E-ticarette Pop-up Reklam Nedir?

Pop-up reklam, site ziyaretçisinin izni olmadan web sitelerinin görsel arayüzünde farklı boyutlarda ve ekran konumlarında bir pencere olarak görünebilen açılır pencerelerdir. Pop-up’la reklam amacıyla e-ticarette sıkça kullanılmaktadır. Dijital pazarlamada dönüşümleri arttırmak, hedef kitleye ulaşmak ve etkileşimleri arttırmak için pop-up reklam stratejileri oluşturulmaktadır.

İlgili İçerik; En Popüler Reklam Engelleyici Programları

Pop-Up Kullanmanın E-ticaret Sitelerine Sağladığı Avantajlar Nelerdir?

Pop-up’lar dönüşümleri arttırmanın en önemli yollarından biridir. Pop-up’lar büyük, ortak, küçük fark etmeksizin tüm işletmelerin kullanması gereken bir taktiktir. Dijital pazarlamanın önemli bir parçasını oluşturan pop-up kullanım alanları pazarlama stratejilerinin de büyük bir bölümünü oluşturmaktadır.

E-ticaret siteleri için pop-up kullanım faydaları şöyle sıralanabilir;

• E-ticaret sitesi ziyaretçilerinin dikkatini çekmede etkili bir yoldur.
• Bilgilendirme ya da tanıtım mesajları gibi pek çok amaç için kullanılması bir avantajdır.
• Potansiyel müşterileri müşteriye çevirmede etkilidir.
• Özel olarak tasarlanması müşteri deneyiminin arttırmaya yardımcı olur.
• Demo, abone, satış vb. eylemlere göre şekillendirmek mümkündür.
• E-ticaret sitelerinin marka bilinirliliğini ve müşteri algısını yönlendirme konusunda etkilidir.
• Müşterilerle ilişki kurulmasını sağlar.
• Ziyaretçilerin e-ticaret siteleriyle etkileşimde kalmasını sağlar.
• Sitede kalma süresini artırmada etkilidir böylece site terk etme oranlarının düşmesinde etkili olabilir.
• Müşterilerde merak uyandırmada ve markayla etkileşime geçmesinde etkili olmaktadır.
• E-ticaret sitelerinin geri bildirim almasının en etkili ve hızlı yollarından biridir.
• E-ticaret sitelerinin trafiğini arttırmada etkilidir.

İlgili İçerik; E-ticaret Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) Nedir?

Pop-up E-ticarette Nasıl Kullanılır?

Pop-up nedir konusunun yanında avantajları da çoktur. Pop-up reklam müşterilerle ilişkiler kurmak, marka bilinirliği oluşturmak ve geliri artırmak için iyi fırsatlar sunmaktadır. Buradaki kilit nokta doğru stratejiler ile kullanıcının karşısına çıkmak olacaktır. Aşağıda yapılması gereken birkaç maddeyi açıkladık.

Kişiye özel cazip teklifler sunun: Pop-up kullanımını müşterileriniz için özel bir deneyime çevirmek mümkündür. Hedef kitlenizin beklentilerine göre cazip teklifler sunmak, onları sitede daha uzun kalmaya ikna etmek için pop-up reklamları müşteri beklentilerine göre tasarlayabilirsiniz.

Farklı teklifleri farklı müşteri profilleri hedefleyerek hazırlamanız ve farklı zamanlarda göstermek mümkün olmaktadır. Mevcut müşterilere yönelik teklifler, onlara önemsendiğini hissettirirken, yeni müşterilere yönelik teklifler, markanıza olan ilgilerini en üst düzeye çıkaracaktır.

Pop-up kısa süreli bir etkileşim sağlamaktadır. Pop-up’a tıklanması bir başarıdır fakat sonraki süreçte de eyleme geçilmesi dönüşümde en nihai hedeftir. Bunu sağlamak için pop-up’ın dışındaki e-ticaret deneyimini de benzersiz hale getirmek gerekmektedir.

Yeni müşteri pop-up oluşturma;

• Potansiyel müşterinin dikkatini çekecek cazip teklifler sunmak
• Potansiyel müşterinin ilgisini ve dikkatini çekecek içerik ve görsellerin kullanılması
• Ürün örnekleme ve gösterimlerine yer verilmesi
• Eğlence, oyunlaştırma gibi taktikler kullanılması

Mevcut müşteriler için pop-up oluşturma;

• Özel teklifler veya indirimler hazırlama
• Ürünleri mevcut müşterilere göre kişiselleştirme
• Özel etkinlik, davetiye, promosyonlar hazırlama
• Özel ürünlere veya eşantiyonlara erişimin sağlanması

İlgili İçerik; Hemen Çıkma Oranını Düşürmek İçin Yapmanız Gerekenler

Samimi müşteri ilişkileri kurmanın hedeflenmesi: E-ticarette pop-up kullanımı marka sadakati oluşturma, markayla müşteri arasında samimi ilişkiler sağlanması açısından etkili olmaktadır. Pop-up kullanımları bu yönde; marka seminer ve eğitimleri, atölyeleri vb. gibi etkinlik duyuruları için etkili olmaktadır. Etkileşim ve katılım sağlamak adına pop-up bildirimlerine sıkça başvurulmaktadır.

Müşteriye değer sağlanması: E-ticaret sitelerinde oluşturulan pop-up’ların temel amacı satış olsa da tasarlanan pop-up’larda çok fazla satış vurgusu müşteriyi uzaklaştırabilir. Bu nedenle CTA eklenmeli fakat dozunda olmalıdır. Tasarlanan pop-up’larda amaç gerçek ve faydalı bilgiyi vermek olmalıdır. Ürün ya da kampanya doğru bir şekilde anlatılmalıdır.

E-ticaret Pop-up Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Satın almaya yönelik pop-uplar sık kullanıldığında bazen müşterileri siteden uzaklaştırmaya sebep olmaktadır. Bunun olmaması için e-ticaret pop-up kullanımında dikkat edilmesi gerekenler mevcuttur. Aşağıda birkaçını sıraladık.

• Hedef kitle profilinin tam olarak oluşturulmaması
• Kullanılan yanlış metin kurgusu ve yapılandırılması
• Tasarımın içerikle ve markayla uyumlu olmaması
• Aşırı metin ve görsel kalabalığının olması
• Basit ve özensiz olması
• Müşteriyi rahatsız edici nitelikte olması
• Gösterim sıklığının fazla olması
• Açılır pencerede istenen kişisel bilgilerin çok ayrıntılı olması

İlgili İçerik; E-ticarette Satışlarınızı Arttıracak 6 Pazarlama Yöntemi (2021 Yeni)

E-ticaret Sitelerinin Kullanabileceği Pop-up Türleri Nelerdir?

E-ticaret sitelerinin kullanabileceği çeşitlilikte pop-up türleri bulunmaktadır. Bunlardan birkaçını aşağıda sıraladık;

Her işletmeye uyum sağlayabilecek çok çeşitli pop-up türleri vardır. Öte yandan pop-up kullanım zamanı da e-ticaret siteleri tarafından merak konusudur. Aşağıda pop-up kullanım zamanları ve türlerini açıkladık.

Girişte kullanılan pop-up: Kullanıcılar e-ticaret sitesini ilk ziyaret ettiğinde hemen görünen açılır penceredir.

Siteden ayrılırken açılan pencere: Bir kullanıcının siteden ayrıldığı algılandığında açılır pencere görüntülenir.

Zamana dayalı pop-up: Ziyaretçi siteye girdikten sonra belirli bir süre sonra görünen pop-up’lardır.

Aktiviteye dayalı pop-up: Bir bağlantıya tıklamak gibi belirli bir eylemden sonra gösterilen pop-up’tır.

Kaydırma tabanlı pop-up: Bir ziyaretçi sayfayı yeterince aşağı kaydırdığında görünen pop-up’lardır.

Pop-up gösterim seçenekleri kadar pop-up türleri de e-ticaret siteleri için oldukça çeşitlidir. Bunlardan birkaçını aşağıda okuyabilirsiniz.

• Evet/hayır seçeneklerinin sunulması
• Oyunlaştırılmış pop-up’ların tasarlanması
• Tam ekran pop-up seçeneklerine yer verilmesi
• Tıklamalı pop-up’ların tasarlanması
• Bilgilendirici pop-up oluşturulması
• Sayfa yönlendirmeli pop-up’lar
• Anket formlarının oluşturulması

İlgili İçerik; E-ticarette Müşteri Arttırma Teknikleri