Firmanız İçin PR Ajansı Seçerken Dikkat Etmeniz Gerekenler

Firmalar pazarlama faaliyetleri ve dijital iletişimi sağlamak amacıyla bir PR ajansı ile çalışma ihtiyacı duymaktadır. PR ajansı, kamu imajını yönetme ve bir müşterinin kitlelerle etkileşim kurma konusunda uzmanlaşmış firmalardır. Fakat müşterilerin doğru PR ajansını tercih etmesi için dikkat edilmesi gereken pek çok kriter mevcuttur. PR ajansları ne yapar dediğimizde yazımızda birkaç noktayı sizler için sıraladık.

PR Ajansı Nedir?

Halkla İlişkiler (PR), işletmelerin, kuruluşların ve bireylerin iletişim kurmasına yardımcı olmaya adanmış bir endüstridir. Geniş anlamda, bir halkla ilişkiler firması, işletmeler ve onların ürünleri veya teklifleri hakkında kamuoyunu etkilemek için çalışır. Bir halkla ilişkiler ajansı, genellikle bir müşteri adına medya aracılığıyla halka ödenmemiş mesajları tasarlamak, üretmek ve yönetmek için tutulan ve halkın eylemlerini onların fikirlerini etkileyerek değiştirmek amacıyla tutulan profesyonel bir hizmet kuruluşudur.

Bir PR firması, kamu imajını yönetme ve bir müşterinin izleyicileriyle etkileşim kurma konusunda uzmanlaşmış bir halkla ilişkiler uzmanları şirketidir. Bir markanın genel imajı, hedef kitlesinin ve potansiyel müşterilerin ona güvenip güvenmediğini, beğenip beğenmediğini veya farkında olup olmadığını belirler. Bazı benzerliklere rağmen, halkla ilişkiler pazarlama ile aynı şey değildir. Her iki süreç de olumlu izlenimler yaymak ve marka bilinirliğini artırmak anlamına gelse de PR ücretli promosyon içeriği veya reklam kullanmaz. Bunun yerine, başyazılar veya bloglar yazmak, halka açık etkinlikler düzenlemek ve geleneksel veya sosyal medya aracılığıyla izleyicilerle etkileşim kurmak gibi organik yöntemlere dayanır.

İlgili İçerik; Kurumsal Kimlik Oluşturma Rehberi

PR Ajansı Özellikleri Nelerdir?

Halkla ilişkiler uzmanları, benzer görüşler tüm toplumdan ziyade bir grup insan tarafından paylaşıldığından, genellikle halkın yalnızca belirli kesimlerini hedefler. Bununla birlikte, genel bir hedefe ulaşmak için farklı kitleleri farklı mesajlarla hedefleyerek, halkla ilişkiler uzmanları yaygın fikir ve davranış değişikliği sağlayabilir.

Bir halkla ilişkiler firması müşteriden bağımsızdır ve müşterinin işi, malları veya hizmetleri hakkında üçüncü taraf bir bakış açısı sağlar. PR ajansları çok sayıda çalışanı olan bir PR firmasının genellikle birden fazla ofisi vardır. Bazı durumlarda, ek ofisler, bir müşteri tesisinin yakınında bulunan “hizmet ofisleri”dir ve yakındaki “hizmet” sağlamak için oradadır. Bu gibi durumlarda yaratıcı hizmetler, prodüksiyon vb. içeren PR firmasının özü genel merkez konumundadır. “Hizmet ofisleri”, muhasebe personeli ile çalışmak içindir.

Bir PR Firması Ne İş Yapar?

PR firmaları kendi içinde amaçlarına göre bölümlere ayrılmışlardır. Bu bölümler;

• Genel stratejik iletişim
• Kar amacı gütmeyen halkla ilişkiler
• Basın iletişimi
• Kriz yönetimi
• İçsel iletişim
• Topluluk yönetimi

PR ajansı ne demek sorusundan sonra PR firmasının gerçekleştirdiği hizmetler de önemlidir. Bunlar;

• Medya ilişkileri
• Strateji Geliştirme
• İçerik pazarlama
• Etkinlik koordinasyonu ve deneyimsel pazarlama
• İtibar yönetimi
• Pazar araştırması
• Sosyal sorumluluk projeleri
• Kriz yönetimi
• Medya ilişkileri
• Sosyal medya
• Basın yayınları
• Olay planlaması

PR Ajansı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

İşlevsel, başarılı bir halka ilişkiler ajansı seçerken dikkat edilmesi gerekenleri sizler için derledik.

Markalaşmış olması

PR ajansı seçerken markalaşmış olması, herkes tarafından bilinen bir isim yapmış olması gerekmektedir. Birkaç ajans bularak sonrasında onların arasından karar vermek doğru olacaktır.

Benzersiz yaklaşımlara sahip olması

İyi bir itibara sahip olmanın yanı sıra en iyi PR ajansları, sıradan inançları ortadan kaldıran ve konunun özüne inen benzersiz yaklaşımlara sahiptir. Müşterilerimizin gözünde öne çıkmak için müşterilerinin gerçekten ne aradığını keşfetmek için PR ajanslarının iyi bir gözlemci olması, analizlerini doğru yapması ve markayı doğru yansıtması oldukça önemli olmaktadır. Bu nedenle PR ajanslarının sektörü ve işletmeyi oldukça iyi tanıması şarttır.

Rekabetçilik

Bir PR ajansı seçerken, rekabetçi olduğundan emin olmak gerekir. Stratejisi diğer şirketlerde işe yarıyor mu? Referans sağlayabilir mi? Rakiplerinizin dikkat çektiği en son teknikleri kullanıyor mu? Bunlar bir PR ajansı seçerken belirleyici olmaktadır.

Ekip çalışmasına yatkın olması

PR ajansı profesyonel ve işbirlikçi olmalıdır. Birçok PR ajansı, tasarım, pazarlama, konuşma ve danışmanlık gibi diğer firmalarla işbirlikçi olarak tanışıp ekip çalışmasıyla markayı daha ileriye taşıması konusunda önemli olmaktadır.

Uzmanlığı olması

PR firmasının deneyimli olması, alanında uzmanlığı olması oldukça önemlidir. Bu uzmanlık markanın farklı beklentilerine doğru stratejiler geliştirmeyi mümkün kılmaktadır.

Trend bilgisi

Pazarlama ve halkla ilişkiler oyununun kuralları, özellikle dijital çağda hızla değişmektedir. Bu nedenle sektöre dair trendleri takip ederek bu trendlere uygun stratejiler yürütmek markanın geleceği açısından oldukça önemli olmaktadır.

Networkun geniş olması

İyi PR firmaları geniş bir ağa sahip olmalıdır. PR ajansları bu bağlantıları zaman zaman kullanmak gerekmektedir. Firmalar; pazarlama organizasyonları ve önde gelen bloglar ile sağlam ilişkiler kurarlar.

İlgili İçerik; Marka Elçisi Nedir, Marka Elçisi Nasıl Olunur?

Doğru bütçe planlaması

Hangi PR ajansıyla çalışmak istediğinizi araştırmaya başlamadan önce bir bütçe oluşturmak gerekir. Halkla ilişkiler çalışmalarına ne kadar harcamak gerektiğine karar verilmelidir. Ajansın yapacağı pazarlama faaliyetlerine de bir bütçe ayrılması gerekmektedir. Bütçe oluştururken hedefleri bütçeyle uyumlu hale getirmek, ortaya çıkacak gizli maliyetleri hesaba katmak ve önceliklere göre karar vermek gerekmektedir.

Konum

Ajansın bulunduğu yer oldukça önemli olabilir. Hedef kitlenizin kim ve nerede olduğunu olduğuna bağlı olarak PR ajansı seçimine dikkat edilmelidir. Hem ulusal hem de bölgesel basınla iyi ilişkileri olan bir PR şirketi seçmeniz gerekmektedir.

Deneyim

PR ajansı işiniz için ihtiyaç duyduğunuz sonuçları elde etmenizi sağlayacak deneyime sahip olmalıdır. Bu deneyim için ekibin deneyime sahip olması önemli olmaktadır. Ekibin uzmanlığı herhangi bir kriz döneminde yapılacak adımların daha sağlam olmasını sağlamaktadır.

Şeffaflık

Halkla ilişkiler firmasının iyi bir itibar kazanması için şeffaf olması önemlidir. Herhangi bir ticari işlemde olduğu gibi, müşteriler paralarının karşılığında ne aldıklarını bilmelidir. Sonuç olarak, konuştuğunuz PR firmalarına ne alacağınızı sormalı ve onlardan memnun değilseniz genellemeleri kabul etmemelisiniz. Yetkili bir PR firması şeffaf olabilir ve olmalıdır.

Müşteri odaklılık

PR ajansı seçerken müşteri odaklılık önemlidir. Sadece beklentilerinizi yönetmekle kalmayıp, kişiselleştirilmiş hedeflerinize ulaşmak için çalışacak ve müşteri memnuniyeti esaslı çalışan bir PR firması olduğundan emin olmalısınız.