E-ticarette Kargo Süreçlerini Yönetme İpuçları

E-ticarette kargo süreçlerini yönetmeniz oldukça önemli bir konudur. E-ticaretin son aşamasını kargo ve sevkiyat süreci oluşturmaktadır. Ürünlerinizin müşterilere ulaşılmasının sağlandığı bu süreci iyi yönetmeniz sizler için beraberinde başarıyı getirecektir. Bunu nasıl yapabileceğinizi anlatacağımız e-ticarette kargo süreçlerini yönetme ipuçları adlı yazımızda kargo süreçlerinde dikkat etmeniz gerekenlerden de bahsedeceğiz. Bu hususlara dikkat etmeniz halinde kazançlarınızın artması kaçınılmaz olacaktır.

1. Kargo Firmaları ile Anlaşma

E-ticarette kargo süreçlerini yönetme ipuçlarına vereceğimiz ilk cevap kargo firmaları ile anlaşmalar yapmanız olacaktır. Kargo firmaları ile gerçekleştireceğiniz anlaşmalar ile hem firmanız hem de potansiyel müşterileriniz bu anlaşmadan karlı çıkacak. Örneğin; kargo firmaları ile yapacağınız sabit ücret anlaşmaları firmanızın maliyetlerini düşürerek büyük karlar elde etmenizi sağlayacaktır. Bununla birlikte müşterilerinize sunacağınız indirimli veya ücretsiz kargo kampanyalarıyla müşteri memnuniyetini ve sadakatini de artırabilirsiniz. Aynı zamanda tüketicilerin kargo ücretlerinden korkmamasıyla müşterilerinizin dilediğince alışveriş yapmaları sağlamış olacaksınız. Böylece firmanızın satışlarında da artış sağlanacaktır.

Kargo anlaşmaları yapmanız neticesinde elde edeceğiniz kazançları toparlayacak olursak;

• Maliyetleriniz düşecektir
• Müşteri sadakati ve memnuniyeti kazanacaksınız.
• Müşterilerinizin sepeti terk etmeleriniz önlenir.
• Satışlarınızın artmasını sağlarsınız.

2. Paketlemeye Özen Gösterme

E-ticarette kargo süreçlerini yönetme ipuçlarından bir diğerini paketlemeye göstereceğiniz özen oluşturmaktadır. İlk temasın gerçekleştiği ve müşterilerin firmanıza bakış açısının oluştuğu kargo teslimatında, ürünleri nasıl paketlediğiniz büyük öneme sahiptir. Şöyle ki;

• Ürünlerin paketlemesinin özenli yapılması halinde müşteriler firmanızın kaliteli olduğu imajı çizebilirsiniz.
• Kargo paketlemesinde (kutularda ve ambalaj kağıtlarında) marka amblemini kullanarak firmanızı markalaştırabilirsiniz.
• Kargo kutuları veya ambalajlarını itinayla hazırlayarak müşterilerinize hasarlı ürün ulaşmasını engelleyebilirsiniz. Böylece müşteriler ürünlerinin hasarsız olarak ellerine ulaşmasından memnun olacaklardır.
• Özellikle yılbaşı, sevgililer günü vs. gibi özel günlerde yapacağınız paketlemelerle de diğer firmalar arasında farkınızı ortaya koyabilirsiniz. Böylece müşteriler firmanızla duygusal bağ oluşturarak daha fazla alışveriş yapacaklardır.

3. Kargo Ürünlerinin Büyüklüğü ve Ağırlığı

Kargo sürecinde ürünlerin ağırlığı ve büyüklükleri de öneme sahiptir. Bildiğiniz üzere kargo gönderimlerinde ürünlerin büyüklüğü ve ağırlıklarına göre belli bir fiyat ortaya çıkmaktadır. Bu fiyatlar sizlere ve müşterilerinize zarar verebilir.


Bu nedenlerle kargo firmalarıyla anlaşmalar yaptığınızda kargoların büyüklüğü ve ağırlığını da anlaşmalarınızla düzenlemeniz gerekmektedir. Bu anlaşmaların en sağlıklısı sizler için sabit ücretli olanlar olacaktır. Sabit ücret anlaşması yaptığınız takdirde ürünün büyüklüğü ve ağırlığı neticesinde ortaya çıkacak kargo ücretini düşünmeniz gerekmeyecektir.

4. Kargo Teslimatı Hakkında Bilgilendirmeler

E-ticarette kargo süreçlerini yönetme ipuçlarından bir diğer önemli hususu kargo teslimatı hakkında müşterilerinize yapacağınız bilgilendirmeler oluşturacaktır. Müşteriler alışverişlerinin ardından düzenli olarak ürünlerinin kargo takibini yapmaktadır.


E-ticaret sitenizde düzenleyecek olduğunuz kargo takip portalı ile müşterilerinizin kargo takiplerini yapmalarını kolaylaştırabilirsiniz. Bu da müşterilerde açık ve güvenli bir firma olduğunuz algısını yaratacaktır. Böylece firmanıza olan memnuniyetleri artarak daha fazla satış yapmanız kolaylaşacaktır.

Bununla beraber müşterilerinize ürün teslimatı ile ilgili olarak gerçekçi bilgilendirmelerde bulunmanızda çok önemlidir. Aynı gün içerisinde teslim gibi gerçeğe aykırı bir iddia taşımaktaysanız, bu iddianızı yerine getirmeniz müşterilerde yaratacağınız algı için önemli olacaktır.
 

İlgili İçerik: Neden e-ticaret kargo entegrasyonu tercih edilmelidir? 

5. Sabit Ücretli Kargo Anlaşmaları

E-ticarette kargo süreçlerini yönetme ipuçlarından bir diğerini de sabit ücretli kargo anlaşmaları oluşturmaktadır. Bu anlaşmalar ile ürünlerinizin ağırlığından büyüklüğünden veya ürünün teslim edileceği mesafeden bağımsız olarak kargo ücretleri sabit ücretle sınırlandırılmıştır. Bu durumda sizler ve müşterileriniz için karlı olacak ve müşterilerinizin kargo ücretlerinden korkmadan alışveriş yapabilecektir.

İlginizi Çekebilir: İndirimli Kargo Anlaşmaları

Ticimax e-ticaret paketlerini kullanmak ve kendi e-ticaret sitenizi açmak istediğiniz takdirde E-ticaret paketleri ile ilgili kapsamlı bilgi almak için 0850 811 08 20 numaralı telefonu arayabilir ya da 15 gün ücretsiz inceleme yapabilmek için e-ticaret demo formunu doldurabilirsiniz.