İstek Listesinin (Wish List) E-ticaretteki Önemi Nedir?

Tüketim biçimiyle birlikte, tüketici davranışlarını da değiştiren e-ticaret, sunduğu farklı olanaklarla kullanıcılarla etkileşime girerek,onların istek ve ihtiyaçlarını anlamaya çalışır. Bu iletişimi desteklemek ve tüketicilerin hayatını kolaylaştırmak için farklı özelliklere sahip olan e-ticaret sitelerinin önemli unsurlarından biri de istek listesi olarak karşımıza çıkmaktadır.

İstek Listesinin (Wish List) E-ticaretteki Önemi Nedir başlıklı bu yazımızda, istek listesi (wishlist) nedir, wishlist ne demek sorularına yanıt arayacak, istek listelerinin fiyat düşünce haber ver özelliği ya da stok gelince haber ver özelliği gibi avantajlarından bahsedeceğiz. Siz de e- ticaret istek listesi hakkında bilgi almak ve istek listesi örnekleri ile fikir edinmek isterseniz, yazımızı inceleyebilirsiniz.

İstek Listesi Nedir?

Her e- ticaret sitesinde bulunması zorunlu olmasa da, kullanıcılara sağladığı kolaylıklar düşünüldüğünde önemli ve gerekli olan istek listesi, tüketici davranışlarını ve taleplerini gözlemlemek için iyi bir yoldur.

Tüketicilerin hangi ürününüzü daha çok beğendiğini anlamanızı sağlayan ve ürün takibini kolaylaştıran istek listesi, sitenize ve markanıza artı değer katar. Yalnızca tekil kullanıcılar değil, kurum ve kuruluşlar da istek listesi kullanarak, beğendikleri, almak istedikleri ya da takip ettikleri ürünleri kategorize edebilirler.

İngilizcedeki wishlist kavramından dilimize çevrilmiş olan istek listesi, e-ticaret sitesine üye olan kullanıcıların yararlanabileceği bir özelliktir. E-ticaret sitesi üyeleri, kendilerine sanal bir liste yaparak beğendikleri ürünleri daha sonra satın almak üzere bu listeye eklerler. İstek listesi (wishlist), tüketicilerin satın alma davranışını anlamanıza ve ürünlerinizi buna göre çeşitlendirmenize yardımcı olur.

İlgili İçerik; E-ticarette Responsive Tasarım Neden Önemlidir?

İlgili İçerik; Z Kuşağı Hedef Kitleye Ürün Pazarlamak Hakkında Her Şey

İstek Listesinin Özellikleri Nedir?

İstek listelerinde stok gelince haber ver özelliği ve fiyatı düşünce haber ver özelliği mevcut ve olası müşterilerinize daha kolay ulaşmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizi önemsediğinizi, onların talep ve ihtiyaçları ile ilgilendiğinizi gösterir.

Stok Gelince Haber Ver Özelliği

Hızlı tüketilen ürünlerde önemli bir rol oynayan bu özellik, potansiyel müşterilerinizi keşfetmenize de yardımcı olur. Stokta olmayan ancak kısa süre içinde temin edilebilecek ürünleriniz için istek listesinin stok gelince haber ver özelliğini kullanabilirsiniz. Stoğu yenilenen ürünleri müşterilerinize hatırlatarak onları satın almaya yönlendirebilirsiniz. Diğer yandan bu özellik müşterilerinizi önemsediğinizi gösterecek ve markanızla bağ kurmalarını kolaylaştıracaktır.

Stok gelince haber ver özelliği, stok yönetiminde size de fikir verir. Bir ürün sürekli hızlı tükeniyor ve sıklıkla stok gelince haber ver listesine ekleniyorsa, o üründen daha fazla alarak/ üreterek daha fazla satış yapma şansı yakalayabilirsiniz.

Fiyatı Düşünce Haber Ver Özelliği

İstek listesinin önemli özelliklerinden biri olan fiyatı düşünce haber ver özelliği, müşterilerin ilgilendikleri ürünlerle ilgili indirimlerden faydalanmalarını sağlar. Tüketiciler bazı ürünlerin fiyatının düşmesini bekleyebilir. Böylesi bir durumda onları indirimlerden haberdar ederek satın alma davranışlarını etkileyebilirsiniz. İlgilendiğiniz ürünün fiyatı düştü bildirimi hem o ürünü satın almalarını kolaylaştıracak hem de tekrar sitenizde vakit geçirmelerini sağlayacaktır.

Fiyatı düşünce haber ver özelliğininin marka sadakitini de arttırdığı gözlemlenmiştir. Bir ürünü inceleyip, almaya karar veren ve onu fiyatı düşünce haber ver listesine ekleyen tüketici, o ürünle ilgili araştırma yapmayı bırakır. Fiyat bildirimi tüketicinin satın alma davranışını etkilerken, e-ticaret sayfasında bir süre daha vakit geçirmesini ve farklı ürünleri de incelemesini sağlar.

İlgili İçerik; Tüketici Davranışlarının E-ticaretteki Önemi

İstek Listesinin Önemi Nedir?

Tüketici davranışları incelendiğinde, tüketicilerin e- ticaret sitelerinde alışveriş yapmadan önce bir süre vakit geçirdiği, ürün ve fiyat karşılaştırması yaptığı gözlemlenmiştir. Bu karşılaştırma sürecinde, istek listesi özelliği olan siteler daha çok tercih edilmektedir.

Tüketicilerin beğendikleri ve/veya satın almayı düşündükleri ürünleri kategorize etmelerine izin veren istek listesi, günümüz koşullarında bir nevi alacaklar/ ihtiyaçlar listesi gibi de düşünülebilir.

Satın Almayı Kolaylaştırır

Kullanıcılar, ürün ve fiyat araştırması yaparken, istek listesine ekledikleri ürünlere satın almak için geri döner. Marka ve müşteri arasında bağ kurulmasına da yardımcı olan bu davranış, müşterilerinizin beğeni ve taleplerini anlamanıza da yardımcı olur. İstek listesi kullanan müşterilere e- posta hatırlatmaları yoluyla daha sonra geri dönülerek, beğendikleri ürünlerin benzerleri sunulabilir.

Hangi Ürünün Ne kadar Talep Edildiği Hakkında Fikir Verir

E- ticaret istek listesi, sitenizi ziyaret eden kişilerin hangi ürün ya da ürün grupları ile ilgilendiğini anlamanıza yarayan bir araçtır. Tüketicilerin listeye ekledikleri ürünler inceleyerek, hızlı bir analiz yapabilir ürün gamınızı hangi yönde genişletmeniz gerektiğine dair fikir sahibi olabilirsiniz.

İstek listesinin fiyatı düşünce haber ver özelliği, hangi ürünlerde kampanya düzenlemeniz gerektiği konusunda size bilgi verirken, stok gelince haber ver özelliği hangi ürünlerinin daha hızlı tüketildiğini gözlemlemenize yardımcı olur. Bu listeleri kullanarak müşterilerinize bildirimler gönderebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.

İlgili İçerik; ''Sık Sorulan Sorular'' (SSS) Sayfasının Önemi ve Dikkat Etmeniz Gerekenler

İlgili İçerik; Ürün Yaşam Eğrisi Nedir?

Sosyal Medya Görünürlüğünü Arttırır

İstek listesine eklenen ürünlerin sosyal medyada paylaşılmasına izin vererek, kullanıcıların bu ürünleri yakın çevresi ile paylaşmasını sağlayabilirsiniz. Daha önce de belirttiğimiz gibi tüketiciler bir ürünü satın almadan önce araştırma ve karşılaştırma yaparlar.

İstek listesinin sosyal medyada paylaşılması, o ürünün kulaktan kulağa reklamının yapılmasını sağlar. Almak istedikleri ürünü listeye ekleyen ve bunun hakkında yorum almak isteyen bir kullanıcı, o ürünün tanıtılmasına yardımcı olacak ve başkalarının da ilgilenmesini sağlayacaktır.

Müşteri İlişkilerinizi Güçlendirir

İnternet tabanlı alışverişler bir yandan hızlı tüketimi ön plana çıkarırken diğer yandan firma ve müşteri arasında daha kolay iletişim kurulmasına da imkan tanır. Kendini önemli hissetmek isteyen tüketiciler, talep ve ihtiyaçlarının ciddiye alındığını bilmek ister.

Stokta olmayan bir ürün için oluşturulan liste, o an için çok önemli olmayabilir ama sonrasında gönderilen, ilgilendiğiniz ürün yeniden stokta bildirimi müşteri memnuniyeti için çok önemlidir. Bu davranış sizin müşterilerinizle birebir ilgilendiğinizi ve onları ciddiye aldığınızı gösterir ki bu da marka bağlılığını pekiştirilmesini sağlar.

İlgili İçerik; E-ticarette Müşteri İlişkileri Yönetimi Neden Önemlidir?

İstek Listesinin Avantajları Nelerdir?

• İstek listesi, müşterilerinizi anlamanızı kolaylaştırır.
• Hangi ürünlerinizin ne kadar talep gördüğünü anlamanızı sağlar. Daha fazla talep gören, istek listesine eklenen ürünler, tedarik aşamasında da size fikir verebilir.
• Fiyatlandırma politikanız hakkında fikir verir. Örneğin aynı ürün farklı kişiler tarafından fiyatı düşünce haber ver listesine ekleniyorsa, o ürün ile ilgili bir kampanya düzenlemeniz satışlarınızı arttırabilir.
• İstek listeleri, günümüzde hediye tercihlerini de etkilemektedir. Listeyi hazırlayan kişi bu listeyi ailesine ya da arkadaşlarına göndererek hediye isteyebilir. Kişilerin birbirine gönderdiği istek listesi, hem marka bilinirliğinizi hem de site trafiğinizi arttırır.