E-ticaret ve Pazar Araştırması İlişkisi

Şirketler ürün ve hizmetlerini müşteriye ulaştırmak için onları pazara yani piyasaya çıkarır. Pazardaki durum ürün ve hizmetlerin satış başarısında oldukça önemlidir. Şirketler için bu nedenle pazar araştırması yapmak oldukça önemlidir.

Pazar Araştırması Nedir?

Günümüzde pazarlama stratejileri günümüz tüketicilerine uygun şekilde yapılmalıdır. Günümüz değişen dünyasında alışveriş ve satın alma alışkanlıkları da hızla şekil değiştirmektedir.

İşletmelerin tüketicileri tanıması ve pazarda yer edinmesi için sıkı bir Pazar araştırmasına girmesi gerekmektedir.

Pazar araştırması nedir denildiğinde şirketlerin hedefledikleri pazarın iyi bir şekilde anlaşılmasını ve pazar hakkında detaylı bilgi sahibi olmayı mümkün kılması anlamına gelmektedir. Pazar araştırması yaparken analiz, gözlem, anket gibi çeşitli tekniklerden yararlanılmaktadır.

İşletmelerin pazar araştırmasına ihtiyaç duyma sebepleri

• Hedef kitleye uygun ürünler tasarlamak
• Hedef kitlenin beklentilerine karşılık vermek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Potansiyel müşterileri çekmek
• Dönüşüm oranlarını arttırmak
• Pazara uygun pazarlama stratejileri geliştirmek
• Hedef kitlenin satın alma davranışlarını anlamak
• Değişen tüketici davranışlarını saptamak

İlgili İçerik; Dükkan Açmadan İnternetten Satış Yapma Rehberi

İlgili İçerik; İnternetten Satılan En İlginç Ürünler

Pazar Araştırması Neden Önemlidir?

İşletmeler için belirli bir ürüne ya da hizmete başlamadan önce pazarın durumu hakkında bilgi edinmek şarttır. Aksi takdirde satış ve karlılık oranları olumsuz etkilenebilmektedir. Öte yandan pazar araştırması hedef kitleyi derinlemesine incelemede ve tanımada etkin rol oynamaktadır.

Birkaç maddede pazar araştırmasının önemi

Pazar Araştırma Yöntemleri Nelerdir?

Pazar araştırma teknikleri ile profesyonel olarak piyasayı analiz etmek mümkündür. Aşağıda Pazar araştırması yapılırken en çok kullanılan birkaç yöntemi bulabilirsiniz.

Anketler: Anketler pazar araştırmasında en çok tercih edilen yöntemlerdendir. Bu yöntemde kullanıcılara fiziki olarak, e-posta ya da sosyal medya aracılığıyla bir dizi soru yöneltilmektedir.

Anketlerin bu kadar kullanılmasının sebebi ise kolay ve hızlı sonuç alınabilir olmasıdır. Pek çok veriyi hızlı bir şekilde toplama imkanı sunan anketler Pazar hakkında önemli bilgilere ulaşılmasını mümkün kılmaktadır.

Mülakatlar: Hedef kitlelere dokunmak ve onlarla iletişime geçmek de pazar araştırmasının bir diğer etkili yoludur. Yapılan mülakatlar yüz yüze ya da video konferans ile yapılabilmektedir. Mülakatlar detaylı görüşmeleri hedef aldığı için pazar hakkında derinlemesine bilgi edinilmesini mümkün kılmaktadır.

Grup konuşmaları: Pazar araştırması için hedef pazara dair oluşturulan gruplardan görüş ve öneri alınma şeklidir.

Gözlem: Hedef pazarın araştırılması için gözlemden faydalanmak güçlü yollardan biridir. Doğal bir ortamda yapılması ve maliyetsiz olmasından dolayı gözlem tekniği Pazar araştırmasında oldukça kullanılan bir yöntemdir.

İlgili İçerik; İşinizi Kolaylaştıracak 11 İçerik Pazarlama Aracı

Pazar Araştırması Bilgileri Nasıl Toplar?

Pazar araştırması nasıl yapılır sorusunda bilgilerin toplanma şekli en önemli sorudur. İki tür bilgi kaynağından yararlanılır. Bunlar birincil bilgi ve ikincil bilgidir. Birinci elden toplanan bilgiler işletmelerin bizzat edindiği bilgilerdir. İkincil bilgiler ise belirli bir dış kaynaktan toplanan bilgilerdir.

Birincil bilgiler işletmeye özel derin bilgilerdir. İkincil bilgiler ise nüfus, yaş vb. gibi genel geçer bilgilerdir.

Birincil bilgiler

• Özel araştırmalara dayanır.
• Çoğunlukla şirket tarafından yapılmaktadır.
• Açık uçlu sorulardan oluşmaktadır.
• Spesifik araştırmalara dayanır.

İkincil bilgiler

• Dış kaynaktan edinilen bilgilerdir.
• Var olan bilgilerin derlenmesidir.
• Farklı işletme ya da kuruluşlardan edinilen bilgilerden oluşabilir.

İlgili İçerik; Özel Günlerde Pazaryerleri ile Entegre Çalışma

İlgili İçerik; Yüksek Rekabetli Pazarda Öne Çıkmak İçin Bilmeniz Gerekenler

Pazar Araştırmasına Neden İhtiyaç Duyulur?

Pazar araştırması iç veya dış faktörlerden ötürü yapılmaktadır. İşletme dışındaki faktörleri incelemek için pazar araştırması yapılabileceği gibi hedeflenecek müşteri profilini tanımak için de pazar araştırmasına ihtiyaç duyulabilmektedir.

Pazar araştırmasının bir diğer ihtiyaç duyulduğu alanlar ise rakipleri analiz etmek, bir rakip profili oluşturmak, sektörel pazar ortamını araştırmak olabilmektedir.

Pazar araştırmasının genel amaçları

• Müşteri profili oluşturmak
• İç ve dış faktörleri analiz etmek
• Rakipleri analiz etmek
• Rakip profili oluşturmak
• Sektörel pazar araştırması yapmak

Pazar araştırmasına ihtiyaç duyulan ve elde edilen veriler

• Politik nedenler
• Sosyal nedenler
• Ekonomik nedenler
• Kültürel nedenler
• Toplumsal eğilimler
• Yeni pazar fırsatları
• Pazardaki koşullar
• Pazar demografisi
• Pazarlama kanalları
• Pazar büyüklüğü
• İnançlar, tutumlar, yaşam tarzları

E-ticaret Pazar Araştırması Nedir?

E-ticaret pazar araştırması müşteri profilini doğru bir şekilde oluşturmak ve müşteri beklentilerine doğru karşılık vermek için yapılan araştırmalardır.

E-ticaret pazar araştırmasında işletmeler hedef pazar hakkında veri toplamayı hedefler ve bu doğrultuda adım atarlar. Burada önemli olan hedef kitlenin beklentilerine karşılık vermenin amaçlanmasıdır.

Özetle e-ticaret pazar araştırması, ideal müşterilerinizin neden ürünlerinizi satın almak isteyeceğine dair çözümler üretmeyi sağlar.

E-ticaret pazar araştırmasının işletmelere sağladığı faydalar

• Müşteri memnuniyeti
• Ayırt edici özelliklerini öne çıkarmak
• Müşteri profili oluşturmak
• Hedef kitleyi tanımlamak
• Satış ve geliri arttırmak

İlgili İçerik; E-ticarette Başarıyı Yakalamak İsteyenler İçin 10 Adım

İlgili İçerik; Müşteri Sadakati Kazanmak İçin İpuçları

E-ticarette Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

E-ticarete başlamak isteyen işletmeler için her şeyden önce online Pazar araştırması yapmak ve sektörün nabzını ölçmek gerekmektedir. E-ticarette Pazar analizi pek çok dijital tekniğin de bilinmesini gerektirmektedir. Aşağıda online Pazar araştırması yapması gereken birkaç başlığı sıraladık.

Anahtar kelime araştırması: E-ticaret yaparken müşterilere online yollardan ulaşmak için hedef kitlenin kullandığı anahtar kelimelerin kullanılması gerekmektedir. Anahtar kelimelerin uygun şekilde kullanılmasıyla müşterilere görünür olmak mümkündür.

Anahtar kelimelerin kullanılması gereken alanlar;

• E-ticaret sitesi metin alanları
• Ürün isimleri
• Ürün açıklamaları
• Blog yazıları

Trendleri ve dijital gelişmeleri araştırmak: Pazar araştırması yaparken ilgili pazara dair güncel bilgileri takip etmek ve analiz edilen verilere göre e-ticaret sitesine yön vermek gerekmektedir. Google Trends gibi araçlarla hedef kitleniz ve pazara dair güncel konuları takipte kalmak mümkündür.

Sosyal medyayı aktif kullanmak: Hedef pazarın analiz etmenin en etkili yollarından biri de sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktır. İş fikri ya da ürün/hizmetlerle ilgili hedef kitleye sosyal medyadan ulaşabilmekte ve yenilik, beklentilere göre harekete geçilmelidir.

Sosyal medyada pazar araştırması nasıl yapılır?

• Hedef pazarla ilgili trend hashtag’leri inceleme
• Rakip sosyal medya hesaplarını inceleme
• Beğeni ve yorum araştırması yapma
• Yoğunlaşılan içerik ve görselleri analiz etme

İlgili İçerik; E-ticaret Siteleri İçin Sosyal Medya Pazarlama İpuçları

İlgili İçerik; Meta Açıklaması Nedir, Neden Önemlidir?

İlgili İçerik; Kategori Açıklamaları Nasıl Yazılmalı?

Müşteri profili oluşturmak: E-ticaret siteleri hedefledikleri kitlenin yaş ortalaması, cinsiyeti, yaşadığı şehir, ekonomik durumu, beklentileri gibi verileri analiz ederek bir müşteri profili oluşturmalıdır.

Sitenizi Google Analytics’e bağlamak: E-ticaret sitenizin Pazar araştırmasını sürekli olarak analiz etmek ve ölçümlemek için Google Analytics’ten profesyonel destek almak mümkündür. Burada hedef kitlenizin davranış ve tutumlarıyla ilgili ayrıntılı analizlere ulaşabilir ve buna göre pazardaki konumunuzu sağlamlaştırabilirsiniz.

Google Analytics kullanmanın faydaları

• Profesyonel olarak e-ticaret sitesini analiz etmek
• Kullanıcı davranışlarını analiz etmek
• E-ticaret site alanlarındaki hareketlerin istatistiklerine ulaşmak
• İstatistiki verilere göre e-ticaret sitesini iyileştirmek

İlgili İçerik; Google Analytics ile Reklamların Dönüşüm Oranları Nasıl İncelenir?

İlgili İçerik; Google Analytics Filtreleme Raporları Nasıl Kullanılır?