E-Ticaret Siteleri için Twitter Kullanma Klavuzu
Başarılı bir e-ticaret
sitesi için Twitter önemli bir pazarlama aracıdır.Markanızı yansıtan sosyal
medya sayfalarınızı oluşturmak ve güncel bilgi akışını bu alanları kullanarak
yapmanız müşterilerinizle etkileşiminizde önemli bir rol oynamaktadır.
Peki ilk olarak
Twitter'ı göz önüne alalım , markanızla ilgili güncellemeleri 140 karaktere
etkili olarak sığdırmanız ve twitter'ı takipçilerinizi sıkmadan dinamik bir
şekilde kullanmanız önemlidir.Twitter ile ilgili birkaç ipucu belirtirsek;
Profil Adınız ve Görünümünüz; Twitter kullanıcı adınızı,
rastgele seçmemeniz dikkat etmeniz gereken en önemli adımdır.Kullanıcı adınızı
seçerken markanızı ya da e-ticaret sitenizin adını kullanmanızı öneririz ve
markanızı yansıtan bir profil resmi ile bu adımı tamamlayabilirsiniz.Profil
alanınızı asla boş bırakmayın mutlaka sayfanızla alakalı ve markanızla alakalı
bilgileri profil alanına ekleyin.
Negatif ve Pozitif Tweetleri yönetin;Twitter'da markanızla ya da
ürünlerinizle alakalı olumlu ya da olumsuz tepkiler alabilirsiniz, markanızla
ilgili atılan Tweet pozitif ise bunu mutlaka retweet yapın ve bu tweet'e
teşekkür ederek memnuniyetinizi belirtin.Eğer atılan tweet negatif ise; sorunu
gidermek için bir çözüm sunabilirsiniz.Tweeter'da da müşterileriniz ile sanki
yüz yüzeymişsiniz gibi,dostça,istekli ve kibar olmalısınız.Eğer oldukça sinirli
bir müşteri ile karşı karşıya iseniz aynı sertlikte cevap vermeyin sorunu kibar
ve anlayışlı bir şekilde çözmeye çalışın.
Ne gibi Tweet'ler atmalısınız?Atacağınız tweet'ler kısa konuşmalar gibi
olmalıdır. Ayrıca aşağıda ki önerileri de deneyebilirsiniz;
·
Ürün Tanıtımları,İndirimler ve kampanyalarla alakalı bilgiler verin.
·
Eğlenceli sorular sorun.
·
Takipçilerinizin Favori ürün ve markalarını öğrenmeye çalışın.
·
Etkinlikler yaparak takipçilerinize hediyeler gönderin.
·
Son blog yazılarınızı Tweet atın.
Ticimax E-ticaret Başarı Noktanız!