Biz Sizi Arayalım

Merak ettiğiniz tüm sorularınız için iletişim bilgilerinizi girin,
uzman ekibimiz en kısa zamanda size yardımcı olsun!

Dilerseniz;

7/24 Müşteri Destek Hattı

0850 811 08 20

telefonumuzdan
bize ulaşabilirsiniz.

Şirketimize sağladığınız kişisel verilerin, Aydınlatma Metnimizde yer alan değerler ile sınırlı ve ölçülü olmak kaydı ile ve 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu tacir ilişkisi kapsamında rızanıza dayanarak işlenebileceğini ve “Hemen Demoyu İnceleyin” butonuna basarak kişisel verilerinizin Aydınlatma Metninde belirtilen kapsamlarda işlenmesine izin vermiş olacağınızı hatırlatmak isteriz.

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu Yayımlandı

Güncelleme Tarihi: 07.06.2024

Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından E-ticaretin Türkiye’deki gelişimini açıklamak için yayımlanan 2023 e-ticaret istatistikleri “Türkiye’de E-ticaretin Görünümü Raporu” adıyla 27 Mayıs 2024 tarihinde yayımlandı. 2023 e-ticaret istatistiklerinin yayımlandığı raporda e-ticaret hacminin ülkemizde 2024 yılına göre %115,15 artış göstererek 1,85 trilyon Türk lirasına ulaştığı görülüyor.

 

2022 yılı e-ticaret verilerinde 77,89 milyar dolar olan işlem sayısı ise 2023 e-ticaret verilerinde %22,25 artış göstererek 5,87 milyar olarak ön plana çıkıyor. E-ticaret 2023 istatistiklerinin gösterdiği veriler Türkiye’de e-ticaretin sürekli olarak geliştiğini ve internetten alışverişin yaygınlaştığını gösteriyor. 2019-2023 yılları arasında ise e-ticaretin bileşik büyüme oranı %92,17 olarak ön plana çıkıyor.

 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda ön plana çıkan bir başka unsur da 2024 e-ticaret öngörüsüdür. Ticaret Bakanlığı 2024 yılında e-ticaret hacminin 3,4 trilyon Türk Lirasına ve işlem sayısının da 6,67 milyar adete yükseleceğini ön görmektedir.

 
Türkiye'de E-ticaretin Görünümü Raporu
 

2023 E-ticaret Genel Verileri

 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda 2023 yılı e-ticaret genel verileri birçok farklı başlık altında toplanmıştır.

 
  • Günlük Bazda E-ticaret Hacmi
  • E-ticaret Harcamalarının Yaşa Göre Dağılımı
  • E-ticarette Mal/Hizmet Sektörleri Dağılımı
  • Saat Aralıklarına Göre E-ticaret Dağılımı
  • Günlük Bazda Ortalama Sepet Tutarı
  • Sektör Bazında Ortalama Sepet Büyüklüğü
  • İşlem Hacminin Satış Kanallarına Göre Dağılımı
  • Sektörlerin Yıllık Büyüme Oranları
  • Sektör Bazında İstatistikler
 

2023 e-ticaret genel verilerinin temelini oluşturmaktadır. Gelin şimdi hep beraber bu istatistiklere bir göz atalım.

 

Pazaryerlerinde Günlük Bazda İşlem Sayılarının Oranı

 
2023 E-ticaret Verileri Pazaryeri İşlem Oranları
 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan e-ticaret istatistikleri incelendiğinde Ocak aylarında stabil olarak devam eden e-ticaret alışverişleri ülkemizi derin bir hüzünle etkileyen 6 Şubat depremi ile beraber büyük bir oranda düşüş göstermiştir.

 

Mart ayının sonlarına doğru yükselmeye başlayan ve Nisan ayında Ocak ile aynı seviyeye gelen e-ticaret oranları Ekim ayına doğru normal bir oranda seyrederken. 2023 yılı Black Friday dönemine gelen Kasım ayında büyük bir artış göstermiştir.
 

İşlem Sayılarının Aylık Dağılımı

 

İşlem sayılarının aylık dağılımına yönelik veriler incelendiğinde en çok e-ticaret alışverişinin yapıldığı aylar olarak Kasım, Aralık ve Ekim ayları ön plana çıkarken en az e-ticaret alışverişinin yapıldığı aylar olarak da Şubat, Ocak ve Haziran ayları ön plana çıkmaktadır.

 
Ay İşlem Sayılarının Aylık Dağılımı
Ocak %7,89
Şubat %6,3
Mart %8,13
Nisan %8,05
Mayıs %8,05
Haziran %8,02
Temmuz %8,42
Ağustos %8,62
Eylül %8,52
Ekim %8,76
Kasım %9,85
Aralık %9,11
 

Özel Günler Bazında E-ticaret İstatistikleri

 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı tarafından yeni paylaşılan bir bilgi olan Özen Günler Bazında E-ticaret İstatistiklerinde 2023 işlem hacminin en yüksek günü olarak ön plana çıkan özel gün 24 Kasım öğretmenler günüdür. E-ticaret hacminin en düşük olduğu gün ise 28 Haziran Kurban Bayramı’dır.

 

Özel Günlerde e-ticaret markaları tarafından düzenlenen kampanyalarda ise sevgililer gününde en çok satan ürünler ayakkabı, cep telefonu, gömlek, dizüstü bilgisayar ve elektrik süpürgesi öne çıkarken anneler gününde elektrik süpürgesi, ayakkabı, cep telefonu, çiçekler ve hayatımıza yeni yeni giren teknolojik ürünlerden birisi olan Airfryer ve fritözler olmuştur.

 

Kasım ayı kampanyalarında ise tüketiciler daha çok ayakkabı, gömlek, cep telefonu, mont ve ceket, elektrik süpürgesi almayı tercih etmiştir.

 

E-ticaret Harcamalarının Yaşa Göre Dağılımı

 
2023 E-ticaret Verileri Yaşa Göre Harcama Dağılımı
 

2023 e-ticaret istatistikleri tablosunda yer alan e-ticaret harcamalarının yaşa göre dağılım verileri incelendiğinde her yıl ön plana çıkan 25-36 yaş aralığı 2023 yılında da internetten alışverişe büyük ilgi gösteren bir grup olarak ön plana çıkıyor. Özellikle 2023’te e-ticaret hacminin yarısından fazlasını 25-36 yaş aralığındaki kişilerin oluşturduğu görülürken %4,57’lik bir oranla 29 yaşındaki kişilerin en çok e-ticaret alışverişini yaptığı ön plana çıkıyor.

 

E-ticarette Mal/Hizmet Sektörleri Dağılımı

 

E-ticaret hacmine yönelik mal ve hizmet dağılımı verileri incelendiğinde Gelen e-ticaret işlem hacminin %51’ini ürünler, %49’unu da hizmetler oluşturmaktadır. İşlem sayılarındaki veriler ise bunun tam tersi oranındadır ve %49’unu ürünler, %51’ini hizmetler oluşturmaktadır.

 

Kartlı ödemelere yönelik işlem hacimleri incelendiğinde kartlı ödeme yapılan işlemlerin %63’ünü ürün satın alımı, %37’sini de hizmet satın alımı oluşturmaktadır.

 

E-ticaret Hacminin Saat Aralıklarına Göre Dağılımı

 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı’nın bizlere sunduğu bir başka veri de e-ticaret hacminin saat aralıklarına göre dağılımıdır. E-ticaret harcamalarının saat aralıklarına göre dağılımı şu şekildedir:

 
Saat Aralığı Oranı
00:00-06:00 %11,8
06:00-12:00 %10,8
12:00-18:00 %34,4
18:00-00:00 %43,3
 

En çok işlem yapılan saat aralığı olarak 18:00-00:00 ön plana çıkmaktadır. Sizler de e-ticaret yapıyor ya da yapmayı düşünüyorsanız reklam kampanyalarınızı bu verilere göre planlayabilirsiniz.

 

Ortalama Sepet Tutarlarının Günlük Bazda Değişimi

 

2023 yılı pazaryerleri ortalama sepet tutarları incelendiğinde gün bazlı ortalama sepet tutarının birbirine yakın olduğu görülmektedir.

 
Gün Ortalama Sepet Tutarı (TL)
Pazartesi 346
Salı 344
Çarşamba 344
Perşembe 338
Cuma 342
Cumartesi 321
Pazar 312
 

Sektör Bazında Ortalama Sepet Büyüklüğü

 

E-ticarette oldukça önemli bir metrik olan ortalama sepet büyüklüğü sektör bazında farklılık göstermektedir. En büyük ortalama sepet tutarına sahip olan sektörlerin beyaz eşya ve küçük ev aletleri ile havayolları olduğu ön plana çıkmaktadır.

 
Sektör Ortalama Sepet Tutarı (TL)
Anne ve Bebek 336
Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri 2390
Çiçekçilik 285
Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 324
Eğlence ve Sanat 301
Elektronik 1718
Ev, Bahçe, Mobilya ve Dekorasyon 482
Evcil Hayvan Ürünleri 326
Gıda ve Süpermarket 97
Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar 391
Havayolları 2456
Kırtasiye ve Ofis Malzemeleri 432
Kitap ve Dergi 203
Medikal, Kişisel Bakım ve Kozmetik 241
Oyun, Oyuncak ve Hobi 340
Reklam ve Matbaacılık 727
Spor ve Outdoor 544
Tadilat, Temizlik ve Organizasyon 465
Yazılım 199
Yemek 170
 

İşlem Hacmi ve İşlem Sayılarının Satış Kanallarına Göre Dağılımı

 

E-ticaret pazar yeri platformlarında gerçekleşen işlem sayıları ve e-ticaret hacmi incelendiğinde tüketicilerin daha çok e-ticaret pazaryerlerine ait mobil uygulamalardan alışveriş yaptığı görülmektedir. Yapılan alışverişlerin %90,96’sını mobil uygulamalar oluştururken %5,83’ünü web, %3,21’ini de mobil web oluşturmaktadır.

 

Sektörlerin Yıllık Büyüme Oranları


2023 E-ticaret Verileri Sektörel Büyüme Oranları
 

2019-2023 yıllarında bileşik büyüme oranları incelendiğinde %171 yıllık bileşik büyüme oranı ile en çok büyüyen sektör olarak gıda ve süpermarket sektörü ön plana çıkıyor. Özellikle COVID-19’un etkilerinin görüldüğü bu sektörde büyüme fazlayken seyahat ve taşımacılıkta büyümenin az olduğu görülüyor. Gıda ve süpermarket sektörlerini ise ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon, küçük ev aletleri ve beyaz eşya sektörleri takip ediyor.

 

E-Ticarette Çoklu Kanal Perakendecileri (Fiziki ve Çevrimiçi Kanal) ile E-Ticaret Pazar Yerlerinin Karşılaştırılması

 

E-ticaret hacminin oransal dağılımı incelendiğinde e-ticaret pazaryerleri ön plana çıkıyor. Perakende ticaretin %74’ü pazaryerlerinden yapılırken %26’sı ise çoklu kanal perakendecileri üzerinden yapılıyor.

 

Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda İşlem hacimleri incelendiğinde ise kitap ve dergi sektörünün e-ticaret pazaryerlerinde daha ön plana çıktığı görülüyor. Kitap ve dergi alacak kişilerin %82’lik bölümü e-ticaret pazaryerlerine yönelirken %18’lik bölümü ise çoklu kanal perakendecileri üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor.

 

Bunun tam aksi bir durumu ise gıda ve süpermarket sektöründe görülüyor. Bu sektörden alışveriş yapacak kişilerin %55’i çoklu kanal perakendecilerine yönelirken %45’lik bölümü ise e-ticaret pazaryerlerine yönelmeyi tercih ediyor.

 

Sektör Bazlı Ortalama Sepet Tutarı Karşılaştırması

 

Sektör Bazlı Ortalama Sepet Tutarı Karşılaştırması Çoklu Kanal Perakendeci ve E-Ticaret Pazar Yerleri nezdinde yapıldığında Çoklu Kanal Perakendeciler üzerinden alışveriş yapan kişilerin ortalama sepet tutarının daha fazla olduğu ön plana çıkmaktadır.

 
Sektör Çoklu Kanal Perakendeci Ortalama Sepet Tutarı (TL) E-Ticaret Pazar Yerleri Ortalama Sepet Tutarı (TL)
Ev, Bahçe, Mobilya ve Dekorasyon 4950 289
Gıda ve Süpermarket 393 185
Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar 1021 213
İnşaat, Yapı Malzemeleri ve Emlak 2702 657
Kitap ve Dergi 667 131
Seyahat, Taşımacılık ve Depolama 734 658
 

Gönderi İstatistikleri

 

E-ticarette müşteri memnuniyetini de etkileyen önemli unsurlardan birisi olan teslimatlarda Türkiye genelinde kargo teslim süresinin 46,2 saat olduğu görülmektedir. Kargo gönderilerinin teslim edilememe nedenleri arasında da en çok müşterinin kabul etmemesi ön plana çıkmaktadır. Bunu ise alıcının adreste olmaması, alıcının ürünü kabul etmemesi, adres problemi ve hasarlı kargo gibi nedenler takip etmektedir.

 
Neden Oran
Müşterinin kabul etmemesi %34,13
Alıcının adreste olmaması %26,43
Alıcının ürünü kabul etmemesi %19,88
Adres problemi %9,35
Hasarlı kargo %1,20
 

Kargo istatistiklerinde ise en çok kargo gönderimi yapan iller olarak İstanbul, Kocaeli ve Ankara ön plana çıkmaktadır. Bu illerimizi sırayla İzmir, Bursa ve Kayseri takip etmektedir. En çok kargo alan ilçeler ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Kocaeli’dir.

 

Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Payı

 
2023 E-ticaret Verileri Ödeme ve Elektronik Para Payları
 

2023 yılında artış gösteren e-ticaret hacmini ödeme ve elektronik para kuruluşlarının hacmi de takip etmektedir. 2021 yılına göre %145,38 artış gösterirken 2022 yılına göre ise %134,96 oranında artış yaşandığı görülmektedir.

 

Kartlı işlemler ve elektronik para kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilen işlem sayısı, 2022 yılında 2021 yılına kıyasla %51,52 oranında artış göstermiştir. 2023 yılında ise bu artış oranı, 2022 yılına göre %23,44 olarak gerçekleşmiştir.

 

Taksitli İşlemler

 

Taksitli işlemler incelendiğinde en çok taksitli alışverişin yapıldığı aylar olarak Kasım ve Aralık ayları ön plana çıkmaktadır. Kasım ayında %18,60 olan oran Aralık’ta %18,26’dır. En az taksitli harcamanın yapıldığı aylar ise Şubat ve Ocak aylarıdır. Şubatta %14,48 ve Ocak’ta ise %15,72’dir. En çok taksitli işlemin yapıldığı sektör ise %39,99 oran ve 4,20 ortalama taksit sayısıyla Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri’dir.

 

 

Ticimax ile çalışmak istiyorsanız demo talep formunu doldurabilir ve 15 günlük deneme süresinin ardından e-ticarette doğru adımlar atabilirsiniz. Ticimax ile ilgili daha fazla haber almak için Ticimax’ı Youtube, Instagram, Facebook ve X üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca e-ticaret ile ilgili kapsamlı bilgi almak için 0850 811 08 20 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

 

Yazar: Tolga Sefa Ağyıldız

Bu İnternet Sitesi içeriğinde yer alan tüm eserler (yazı, resim, görüntü, fotoğraf, video, müzik vb.) TİCİMAX BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.’ye ait olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında korunmaktadır.

15 Gün Ücretsiz Deneyin

Devlerin kullandığı e-ticaret alt yapısının 15 günlük demosu hemen mailinize gelsin.

Şirketimize sağladığınız kişisel verilerin, Aydınlatma Metnimizde yer alan değerler ile sınırlı ve ölçülü olmak kaydı ile ve 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu tacir ilişkisi kapsamında rızanıza dayanarak işlenebileceğini ve “Hemen Demoyu İnceleyin” butonuna basarak kişisel verilerinizin Aydınlatma Metninde belirtilen kapsamlarda işlenmesine izin vermiş olacağınızı hatırlatmak isteriz.

Kişisel verileriniz işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye ulaşmak için Ticimax Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Aydınlatma ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Adres : Allianz Tower Küçükbakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No:1 34750 Ataşehir/İstanbul  /  Çağrı Merkezi : 0850 811 08 20  / 
© 2005-2024 Ticimax E Ticaret Yazılımları ve E Ticaret Paketleri / Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.
BİZE ULAŞIN
Ticimax