Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından E-ticaretin Türkiye’deki gelişimini açıklamak için yayımlanan 2023 e-ticaret istatistikleri “Türkiye’de E-ticaretin Görünümü Raporu” adıyla 27 Mayıs 2024 tarihinde yayımlandı. 2023 e-ticaret istatistiklerinin yayımlandığı raporda e-ticaret hacminin ülkemizde 2024 yılına göre %115,15 artış göstererek 1,85 trilyon Türk lirasına ulaştığı görülüyor.
2022 yılı e-ticaret verilerinde 77,89 milyar dolar olan işlem sayısı ise 2023 e-ticaret verilerinde %22,25 artış göstererek 5,87 milyar olarak ön plana çıkıyor. E-ticaret 2023 istatistiklerinin gösterdiği veriler Türkiye’de e-ticaretin sürekli olarak geliştiğini ve internetten alışverişin yaygınlaştığını gösteriyor. 2019-2023 yılları arasında ise e-ticaretin bileşik büyüme oranı %92,17 olarak ön plana çıkıyor.
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda ön plana çıkan bir başka unsur da 2024 e-ticaret öngörüsüdür. Ticaret Bakanlığı 2024 yılında e-ticaret hacminin 3,4 trilyon Türk Lirasına ve işlem sayısının da 6,67 milyar adete yükseleceğini ön görmektedir.
2023 E-ticaret Genel Verileri
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda 2023 yılı e-ticaret genel verileri birçok farklı başlık altında toplanmıştır.
- Günlük Bazda E-ticaret Hacmi
- E-ticaret Harcamalarının Yaşa Göre Dağılımı
- E-ticarette Mal/Hizmet Sektörleri Dağılımı
- Saat Aralıklarına Göre E-ticaret Dağılımı
- Günlük Bazda Ortalama Sepet Tutarı
- Sektör Bazında Ortalama Sepet Büyüklüğü
- İşlem Hacminin Satış Kanallarına Göre Dağılımı
- Sektörlerin Yıllık Büyüme Oranları
- Sektör Bazında İstatistikler
2023 e-ticaret genel verilerinin temelini oluşturmaktadır. Gelin şimdi hep beraber bu istatistiklere bir göz atalım.
Pazaryerlerinde Günlük Bazda İşlem Sayılarının Oranı
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan e-ticaret istatistikleri incelendiğinde Ocak aylarında stabil olarak devam eden e-ticaret alışverişleri ülkemizi derin bir hüzünle etkileyen 6 Şubat depremi ile beraber büyük bir oranda düşüş göstermiştir.
Mart ayının sonlarına doğru yükselmeye başlayan ve Nisan ayında Ocak ile aynı seviyeye gelen e-ticaret oranları Ekim ayına doğru normal bir oranda seyrederken. 2023 yılı Black Friday dönemine gelen Kasım ayında büyük bir artış göstermiştir.
İşlem Sayılarının Aylık Dağılımı
İşlem sayılarının aylık dağılımına yönelik veriler incelendiğinde en çok e-ticaret alışverişinin yapıldığı aylar olarak Kasım, Aralık ve Ekim ayları ön plana çıkarken en az e-ticaret alışverişinin yapıldığı aylar olarak da Şubat, Ocak ve Haziran ayları ön plana çıkmaktadır.
| Ay | İşlem Sayılarının Aylık Dağılımı |
|---|---|
| Ocak | %7,89 |
| Şubat | %6,3 |
| Mart | %8,13 |
| Nisan | %8,05 |
| Mayıs | %8,05 |
| Haziran | %8,02 |
| Temmuz | %8,42 |
| Ağustos | %8,62 |
| Eylül | %8,52 |
| Ekim | %8,76 |
| Kasım | %9,85 |
| Aralık | %9,11 |
Özel Günler Bazında E-ticaret İstatistikleri
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı tarafından yeni paylaşılan bir bilgi olan Özen Günler Bazında E-ticaret İstatistiklerinde 2023 işlem hacminin en yüksek günü olarak ön plana çıkan özel gün 24 Kasım öğretmenler günüdür. E-ticaret hacminin en düşük olduğu gün ise 28 Haziran Kurban Bayramı’dır.
Özel Günlerde e-ticaret markaları tarafından düzenlenen kampanyalarda ise sevgililer gününde en çok satan ürünler ayakkabı, cep telefonu, gömlek, dizüstü bilgisayar ve elektrik süpürgesi öne çıkarken anneler gününde elektrik süpürgesi, ayakkabı, cep telefonu, çiçekler ve hayatımıza yeni yeni giren teknolojik ürünlerden birisi olan Airfryer ve fritözler olmuştur.
Kasım ayı kampanyalarında ise tüketiciler daha çok ayakkabı, gömlek, cep telefonu, mont ve ceket, elektrik süpürgesi almayı tercih etmiştir.
E-ticaret Harcamalarının Yaşa Göre Dağılımı
2023 e-ticaret istatistikleri tablosunda yer alan e-ticaret harcamalarının yaşa göre dağılım verileri incelendiğinde her yıl ön plana çıkan 25-36 yaş aralığı 2023 yılında da internetten alışverişe büyük ilgi gösteren bir grup olarak ön plana çıkıyor. Özellikle 2023’te e-ticaret hacminin yarısından fazlasını 25-36 yaş aralığındaki kişilerin oluşturduğu görülürken %4,57’lik bir oranla 29 yaşındaki kişilerin en çok e-ticaret alışverişini yaptığı ön plana çıkıyor.
E-ticarette Mal/Hizmet Sektörleri Dağılımı
E-ticaret hacmine yönelik mal ve hizmet dağılımı verileri incelendiğinde Gelen e-ticaret işlem hacminin %51’ini ürünler, %49’unu da hizmetler oluşturmaktadır. İşlem sayılarındaki veriler ise bunun tam tersi oranındadır ve %49’unu ürünler, %51’ini hizmetler oluşturmaktadır.
Kartlı ödemelere yönelik işlem hacimleri incelendiğinde kartlı ödeme yapılan işlemlerin %63’ünü ürün satın alımı, %37’sini de hizmet satın alımı oluşturmaktadır.
E-ticaret Hacminin Saat Aralıklarına Göre Dağılımı
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda Ticaret Bakanlığı’nın bizlere sunduğu bir başka veri de e-ticaret hacminin saat aralıklarına göre dağılımıdır. E-ticaret harcamalarının saat aralıklarına göre dağılımı şu şekildedir:
| Saat Aralığı | Oranı |
|---|---|
| 00:00-06:00 | %11,8 |
| 06:00-12:00 | %10,8 |
| 12:00-18:00 | %34,4 |
| 18:00-00:00 | %43,3 |
En çok işlem yapılan saat aralığı olarak 18:00-00:00 ön plana çıkmaktadır. Sizler de e-ticaret yapıyor ya da yapmayı düşünüyorsanız reklam kampanyalarınızı bu verilere göre planlayabilirsiniz.
Ortalama Sepet Tutarlarının Günlük Bazda Değişimi
2023 yılı pazaryerleri ortalama sepet tutarları incelendiğinde gün bazlı ortalama sepet tutarının birbirine yakın olduğu görülmektedir.
| Gün | Ortalama Sepet Tutarı (TL) |
|---|---|
| Pazartesi | 346 |
| Salı | 344 |
| Çarşamba | 344 |
| Perşembe | 338 |
| Cuma | 342 |
| Cumartesi | 321 |
| Pazar | 312 |
Sektör Bazında Ortalama Sepet Büyüklüğü
E-ticarette oldukça önemli bir metrik olan ortalama sepet büyüklüğü sektör bazında farklılık göstermektedir. En büyük ortalama sepet tutarına sahip olan sektörlerin beyaz eşya ve küçük ev aletleri ile havayolları olduğu ön plana çıkmaktadır.
| Sektör | Ortalama Sepet Tutarı (TL) |
|---|---|
| Anne ve Bebek | 336 |
| Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri | 2390 |
| Çiçekçilik | 285 |
| Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri | 324 |
| Eğlence ve Sanat | 301 |
| Elektronik | 1718 |
| Ev, Bahçe, Mobilya ve Dekorasyon | 482 |
| Evcil Hayvan Ürünleri | 326 |
| Gıda ve Süpermarket | 97 |
| Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar | 391 |
| Havayolları | 2456 |
| Kırtasiye ve Ofis Malzemeleri | 432 |
| Kitap ve Dergi | 203 |
| Medikal, Kişisel Bakım ve Kozmetik | 241 |
| Oyun, Oyuncak ve Hobi | 340 |
| Reklam ve Matbaacılık | 727 |
| Spor ve Outdoor | 544 |
| Tadilat, Temizlik ve Organizasyon | 465 |
| Yazılım | 199 |
| Yemek | 170 |
İşlem Hacmi ve İşlem Sayılarının Satış Kanallarına Göre Dağılımı
E-ticaret pazar yeri platformlarında gerçekleşen işlem sayıları ve e-ticaret hacmi incelendiğinde tüketicilerin daha çok e-ticaret pazaryerlerine ait mobil uygulamalardan alışveriş yaptığı görülmektedir. Yapılan alışverişlerin %90,96’sını mobil uygulamalar oluştururken %5,83’ünü web, %3,21’ini de mobil web oluşturmaktadır.
Sektörlerin Yıllık Büyüme Oranları
2019-2023 yıllarında bileşik büyüme oranları incelendiğinde %171 yıllık bileşik büyüme oranı ile en çok büyüyen sektör olarak gıda ve süpermarket sektörü ön plana çıkıyor. Özellikle COVID-19’un etkilerinin görüldüğü bu sektörde büyüme fazlayken seyahat ve taşımacılıkta büyümenin az olduğu görülüyor. Gıda ve süpermarket sektörlerini ise ev, bahçe, mobilya ve dekorasyon, küçük ev aletleri ve beyaz eşya sektörleri takip ediyor.
E-Ticarette Çoklu Kanal Perakendecileri (Fiziki ve Çevrimiçi Kanal) ile E-Ticaret Pazar Yerlerinin Karşılaştırılması
E-ticaret hacminin oransal dağılımı incelendiğinde e-ticaret pazaryerleri ön plana çıkıyor. Perakende ticaretin %74’ü pazaryerlerinden yapılırken %26’sı ise çoklu kanal perakendecileri üzerinden yapılıyor.
Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporunda İşlem hacimleri incelendiğinde ise kitap ve dergi sektörünün e-ticaret pazaryerlerinde daha ön plana çıktığı görülüyor. Kitap ve dergi alacak kişilerin %82’lik bölümü e-ticaret pazaryerlerine yönelirken %18’lik bölümü ise çoklu kanal perakendecileri üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Bunun tam aksi bir durumu ise gıda ve süpermarket sektöründe görülüyor. Bu sektörden alışveriş yapacak kişilerin %55’i çoklu kanal perakendecilerine yönelirken %45’lik bölümü ise e-ticaret pazaryerlerine yönelmeyi tercih ediyor.
Sektör Bazlı Ortalama Sepet Tutarı Karşılaştırması
Sektör Bazlı Ortalama Sepet Tutarı Karşılaştırması Çoklu Kanal Perakendeci ve E-Ticaret Pazar Yerleri nezdinde yapıldığında Çoklu Kanal Perakendeciler üzerinden alışveriş yapan kişilerin ortalama sepet tutarının daha fazla olduğu ön plana çıkmaktadır.
| Sektör | Çoklu Kanal Perakendeci Ortalama Sepet Tutarı (TL) | E-Ticaret Pazar Yerleri Ortalama Sepet Tutarı (TL) |
|---|---|---|
| Ev, Bahçe, Mobilya ve Dekorasyon | 4950 | 289 |
| Gıda ve Süpermarket | 393 | 185 |
| Giyim, Ayakkabı ve Aksesuar | 1021 | 213 |
| İnşaat, Yapı Malzemeleri ve Emlak | 2702 | 657 |
| Kitap ve Dergi | 667 | 131 |
| Seyahat, Taşımacılık ve Depolama | 734 | 658 |
Gönderi İstatistikleri
E-ticarette müşteri memnuniyetini de etkileyen önemli unsurlardan birisi olan teslimatlarda Türkiye genelinde kargo teslim süresinin 46,2 saat olduğu görülmektedir. Kargo gönderilerinin teslim edilememe nedenleri arasında da en çok müşterinin kabul etmemesi ön plana çıkmaktadır. Bunu ise alıcının adreste olmaması, alıcının ürünü kabul etmemesi, adres problemi ve hasarlı kargo gibi nedenler takip etmektedir.
| Neden | Oran |
|---|---|
| Müşterinin kabul etmemesi | %34,13 |
| Alıcının adreste olmaması | %26,43 |
| Alıcının ürünü kabul etmemesi | %19,88 |
| Adres problemi | %9,35 |
| Hasarlı kargo | %1,20 |
Kargo istatistiklerinde ise en çok kargo gönderimi yapan iller olarak İstanbul, Kocaeli ve Ankara ön plana çıkmaktadır. Bu illerimizi sırayla İzmir, Bursa ve Kayseri takip etmektedir. En çok kargo alan ilçeler ise İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve Kocaeli’dir.
Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Payı
2023 yılında artış gösteren e-ticaret hacmini ödeme ve elektronik para kuruluşlarının hacmi de takip etmektedir. 2021 yılına göre %145,38 artış gösterirken 2022 yılına göre ise %134,96 oranında artış yaşandığı görülmektedir.
Kartlı işlemler ve elektronik para kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilen işlem sayısı, 2022 yılında 2021 yılına kıyasla %51,52 oranında artış göstermiştir. 2023 yılında ise bu artış oranı, 2022 yılına göre %23,44 olarak gerçekleşmiştir.
Taksitli İşlemler
Taksitli işlemler incelendiğinde en çok taksitli alışverişin yapıldığı aylar olarak Kasım ve Aralık ayları ön plana çıkmaktadır. Kasım ayında %18,60 olan oran Aralık’ta %18,26’dır. En az taksitli harcamanın yapıldığı aylar ise Şubat ve Ocak aylarıdır. Şubatta %14,48 ve Ocak’ta ise %15,72’dir. En çok taksitli işlemin yapıldığı sektör ise %39,99 oran ve 4,20 ortalama taksit sayısıyla Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri’dir.
Ticimax ile çalışmak istiyorsanız demo talep formunu doldurabilir ve 15 günlük deneme süresinin ardından e-ticarette doğru adımlar atabilirsiniz. Ticimax ile ilgili daha fazla haber almak için Ticimax’ı Youtube, Instagram, Facebook ve X üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca e-ticaret ile ilgili kapsamlı bilgi almak için 0850 811 08 20 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
E-ticaret Sitenizi Kolayca Açın
21.000+ İşletmenin tercih ettiği e-ticaret altyapısıyla internetten satış yapmaya başlayın!
15 Gün Ücretsiz Deneyin!
