Dünyanın içinde bulunduğu Corona Virüsüne Karşı E-ticaret Sitelerinin Alması Gereken Önlemleri aktaracağımız bu yazımızda çalışan güvenliği ve hizmet gibi alanlarda bilgiler vereceğiz. Bunlarla beraber bu sürecin nasıl yönetilmesine dair bilgileri de sizlerle paylaşacağız.
Corona Virüs salgının dünyada önemli bir boyuta gelmesiyle beraber birçok insanın alışveriş aktiviteleri değişmeye başladı. Öncesinde genellikle marketler, mağazalar gibi alışveriş merkezlerinden yapılan alışverişler son dönemlerde daha çok e-ticarete kaymaya başladı, sanal mağazalar çoğaldı. Corona Virüse Karşı önlem almak isteyen insanların değişen alışveriş alışkanlıkları da e-ticaret yazılım firmaları veya yapmaya başlayan firmaların sorumlulukları daha fazla artmaya başladı.
Corona Virüsüne Karşı E-ticaret Sitelerinin Alması Gereken Önlemler yazımızın ilk bölümünde özellikle çalışan sağlığına yer vermek istedik. Bu süreç içerisinde yıllardır beraber çalıştığınız çalışma arkadaşların sağlığı birçok şeyden daha önemli. Bu nedenle çalışanlarınızın güvenli bir ortamda hizmet verebilmesi için kişisel hijyenlerini aksatmamaları ve Corona Virüs'ten korunmaları için maske, el dezenfektanı, kolonya, eldiven gibi ürünleri işletmeniz için temin edin.
Corona Virüsün bir pandemi haline gelmesiyle beraber insanların alışveriş alışkanlıklarının daha fazla dijitale kayacağını söylemiştik. Şu süreç verdiğiniz hizmetleri göz önünde bulundurduğunuzda özellikle kalıcı müşteri yaratmanız için büyük bir fırsat gibi görünüyor. Kalıcı müşteriler elde etmek için hizmetlerinizi en güvenli ve en hijyenli koşullarda sağlayın. Müşterinizin aldığı ürünü kargo ile yollayacaksanız eğer kargoya vermeden önce dezenfekte işlemlerini gerçekleştirin. Kargo sonrasında müşterilerinize kargolama işleminden önce ürünün dezenfekte edildiğini ve güvenli bir şekilde kullanabilmesi için ürünü teslim aldıktan sonra kendisinin de dezenfekte etmesini önerdiğinize yönelik bir mail atın. Attığınız bu mail müşterinize kendisiyle bağınızı kesmediğinizi ve onların sağlığını düşündüğünüzü gösterecektir.
İnsanların evden çıkmadan dijital ortamlar üzerinden alışveriş yaptığı bu süreçte verdiğiniz hizmetleri aksatmanız hem onların ihtiyaçlarına ulaşma süresini uzatır hem de sizin kötü bir satıcı profili çizmenize neden olabilir. Bu nedenle söz verdiğiniz teslimat tarihlerinde ve söz verdiğiniz şekillerde müşterilerinizin ürünlerini ellerine ulaştırmaya özen gösterin. Unutmayın bu süreçte internet üzerinden alacağınız kötü bir yorum ileride satışlarınızı büyük bir şekilde etkileyebilir.
E-ticaret firmaları genellikle birçok alanda hizmet veren firmalar olsa da yeri geldiğinde müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamayabilmektedir. Bu nedenle bu süreç içerisinde müşterilerinizin sizden daha fazla alışveriş yapabilmesi için ürün portföyünüzü geliştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra belirli dönem aralıklarında kampanyalar düzenleyerek onların bu kampanyalardan yararlanmasını sağlayabilir ve size bağlı kalmaları için büyük bir adım atabilirsiniz. Detaylı bilgi için e-ihracat nedir yazımızı inceleyebilirsiniz.
